2021第一季度京東新功能上線合輯-京東問答電商問答

本文主題京東運營,京東新功能,京東問答。

2023年，京東平臺上線了哪些新功能呢？今天幕思城為各位商家們帶來了上線的新功能的合輯，趕緊一起來看看吧！

新功能1：開新店入駐流程操作“瘦身”

極簡入駐流程，原來開店如此簡單!

上線時間3月31日

操作入口:zhaoshang.jd.comg-馬上入駐

為提高商家入駐效率，減少信息填寫時間，提升入駐通過率，平臺于3月31日上線了經(jīng)過“瘦身優(yōu)化”減少陳舊資質(zhì)

的入駐流程，讓商家朋友們“輕裝上陣"，以下15項信息已免除填寫：

新功能2：開店咚咚-京喜業(yè)務(wù)

外審團隊電話語音+在線咨詢一對一入駐指導(dǎo)

上線時間:3月31日

操作入口:shop.jd.com

京喜開店資質(zhì)審核不通過？商家朋友們不要著急，3月31日京喜業(yè)務(wù)的入駐進度頁面上線了開店咚咚！

平臺根據(jù)以往資質(zhì)審核不通過的商家朋友反饋發(fā)現(xiàn)，有的商家朋友誤把外審團隊電話當(dāng)成了騷擾電話，錯失語音指導(dǎo)良機；還有的商家朋友電腦操作不熟悉，電話咨詢?nèi)匀徊粫僮鬟@些問題“開店咚咚”來幫大家解決！商家只需在“商家入駐進度頁”點擊"聯(lián)系客服”即跳轉(zhuǎn)"開店咚咚”一鍵直連入駐客服，通過對話框發(fā)送文字、圖片、視頻等信息，專屬客服即可準(zhǔn)確定位問題，幫助商家解答疑惑，助力順利開店。

新功能3：三項服務(wù)違規(guī)預(yù)警上線

智能提醒，幫您“及時止損

上線時間:3月31日

操作后臺：商家后臺-體檢中心-違規(guī)預(yù)警

針對商家朋友日常需考核的400接通率、售后服務(wù)滿意度、預(yù)售商品延遲發(fā)貨，平臺上線了預(yù)警工具。如收到平臺違規(guī)預(yù)警，請各位商家朋友及時采取整改措施，避免違規(guī)管控風(fēng)險，和平臺一起保障消費者權(quán)益。

①400接通率不達(dá)標(biāo)預(yù)警

400服務(wù)考核商家每月400接通率，如您本月400接通率即將低于門檻值，將收到預(yù)警信息，請您重視400服務(wù)并盡快提升考核指標(biāo)。

②售后服務(wù)滿意度不達(dá)標(biāo)預(yù)警

售后服務(wù)考核商家每月售后服務(wù)滿意度，如您本月售后服務(wù)滿意度即將低于門檻值，將收到預(yù)警信息，請您重視售后服務(wù)并盡快提升考核指標(biāo)。

③預(yù)售商品延遲發(fā)貨預(yù)警

系統(tǒng)將展示預(yù)售商品延遲發(fā)貨詳情，請于預(yù)計發(fā)貨時間規(guī)定周期內(nèi)完成出庫/攬件，如無法出庫/攬件請于收到預(yù)警整改周期內(nèi)進行報備，否則平臺將視為延遲發(fā)貨進行處理；

需要進行報備的訂單，請在準(zhǔn)備好圖片證明后，前往訂單管理-延時發(fā)貨報備-緊急報備模塊申請，審核通過后即可免于違規(guī)管控。

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