影響賣家服務(wù)態(tài)度的因素有哪些

本文主題賣家服務(wù)態(tài)度,淘寶你要,淘寶問答。

我們知道，做淘寶的服務(wù)態(tài)度一定要好，一旦服務(wù)態(tài)度不好了，那么就肯定會影響店鋪的銷量的，那么大家知道影響賣家服務(wù)態(tài)度的因素有哪些嗎?下面就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

淘寶賣家動態(tài)評分中的服務(wù)態(tài)度因素如下：

1、寶貝沒有像賣家說的那樣好;

2、售后客服的態(tài)度比較差;

3、快寄不夠給力等。

賣家服務(wù)態(tài)度不好怎么解決?

如果在購買的過程中，發(fā)現(xiàn)商家的服務(wù)態(tài)度不好了，那么小給這可以保存聊天記錄，然后去平臺投訴，具體流程如下：

1、首先登錄自己的淘寶賬戶，在首頁上方找到我的寶貝這個選項，然后點擊已買到的寶貝，找到你最近買到的商品，選擇你要投訴的產(chǎn)品，點擊投訴賣家。

2、然后你就會進入到投訴的信息填寫頁面，這里你要好好填寫，有必要的話還需要上傳圖片。投訴淘寶商家的話，你這邊還需要經(jīng)過雙方協(xié)商后才能設(shè)計淘寶客服介入的。

3、如果你是投訴天貓商家的話，你只需要填寫相關(guān)信息后，天貓會馬上介入幫你解決，不過要等待5個工作日的時間。期間，你也可以修改投訴要求，和撤銷投訴。

4、很多人不知道舉報入口在哪里，我們打開搜索頁面，輸入你要找的產(chǎn)品，在下方找到你要投訴的那個產(chǎn)品，把鼠標(biāo)移到商品上，不要點擊。點擊右上角的一個小標(biāo)志。

5、然后你就會進入了全網(wǎng)舉報的窗口。這里有很多選項，選擇你要投訴的類型。比如我們選擇一項假冒及盜版。

6、這個時候就會出現(xiàn)你要舉報的商品信息及店家商鋪，但是你要根據(jù)實情舉報。要不然對方都不會受理了。所以能協(xié)商解決的問題還是和平解決為好。

7、如果證據(jù)確鑿，淘寶網(wǎng)的客戶可能會判定你勝訴。你描述的服務(wù)態(tài)度極差，比較主觀，我沒辦法幫你判斷。有可能是賣家特別忙，回復(fù)消息怠慢可以理解。如果是言語犀利，損人的言語是一定有理由投訴的!

總之，如果在商家購買的過程中，商家要是服務(wù)態(tài)度不好，那么消費者就可以去淘寶平臺上投訴，不管怎樣，消費者要維護自己的權(quán)益。最后，希望本文能夠給大家?guī)韼椭?

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