專屬客服功能如何設置

本文主題專屬客服,淘寶客服,淘寶問答。

其實，淘寶平臺為了給商家節(jié)省時間，所以，開通了專屬客服功能，這樣能夠極大的提高商家的工作效率，提出時間來做店鋪的管理工作，那這個客服功能該如何設置?下面我們就來講下專屬客服的內(nèi)容。

設置的教程是什么?

第1步：需先設置店鋪優(yōu)惠券，入口在商家中心-設置-選擇創(chuàng)建店鋪券。

第2步：選擇官方渠道推廣-客服號定向優(yōu)惠券。

第3步：完善優(yōu)惠券內(nèi)容，如需再創(chuàng)建一張，要增加新面額。

第4步：專屬券設置好后，就可以發(fā)放給客戶了。

專屬的功能：

(1)商品s關聯(lián)了商品v，客戶下單了s，客服推銷v的時候，可以給客戶發(fā)專屬券，提高成單機會。設置：在全店客戶-商機設置-關聯(lián)銷售機會，可以自定義價格區(qū)間和對應的券，進入關聯(lián)銷售后，找到券設置部分,選擇設置好的券，如果不合適，可以再創(chuàng)建券。

(2)圈定老客戶人群做主動營銷時，通過批量提醒到千牛/客戶，也可以配以券，提高成單幾率，配置給用戶的話術(shù)、商品之后，可以選擇對應的券。如果是批量提醒，專屬服務使用券時，可以選擇發(fā)，也可以選擇不發(fā)，這個就依照實際情況。

(3)即將有上新時，可以發(fā)券給客戶，提供回店和下單幾率。這些功能其實都是非常好用的。

擁有它后優(yōu)點都體現(xiàn)在如下方面：

其一、召回老客戶，建立雙方的關系。會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思。當消費者接收后，雙方確立專屬關系。

其二、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒悠陂g，提醒用戶回店購買，并且享受優(yōu)惠。

其三、全覆蓋方式的召回。當活動開始后，進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求，至于接不接受，還得看用戶的意愿。

專屬客服功能的設置方式，其實很容易，大家只要在后臺按照上述的要求來操作就能很快的設置成功，當然設置了專屬客服，能夠幫助商家完成很多的事，比如建立客戶聯(lián)系，上新體現(xiàn)，召喚老顧客等，而商家只需要負責后面的運營即可。

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