淘寶商家不發(fā)貨怎么辦
2023-02-03| 12:00|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:41
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本文主題淘寶商家不發(fā)貨,淘寶問(wèn)答。
用戶在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,多多少少都遇到過(guò)這樣或那樣的問(wèn)題,其中占比最多的就是未按約定時(shí)間發(fā)貨以及違約不發(fā)貨,今天老師就來(lái)講講,淘寶商家不發(fā)貨怎么辦?
怎么處理?
1、如果在【我的訂單】頁(yè)面中沒(méi)有顯示【賣家已發(fā)貨】的字樣,只是顯示【買家已付款】則說(shuō)明賣家仍未發(fā)貨,,而如果是顯示【賣家已發(fā)貨】則可以關(guān)注一下快遞信息,一般在24小時(shí)之內(nèi)就會(huì)有最新的快遞動(dòng)態(tài);
2、如果在24-72小時(shí)之內(nèi),賣家都沒(méi)有點(diǎn)擊【發(fā)貨】,我們可以催促一下賣家發(fā)貨,具體的操作是,可以主動(dòng)通過(guò)【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是:進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購(gòu)買的寶貝,點(diǎn)擊上方類似小水滴的圖案;
3、如果賣家沒(méi)有回應(yīng),或者是沒(méi)貨,我們可以采取退款申請(qǐng);同樣是在【我的訂單】中,即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。
4、此外,我們還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品,選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證,比如說(shuō)是購(gòu)買記錄、與賣家溝通的記錄等。
5、如果是賣家依舊沒(méi)有協(xié)商操作,就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】,淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。
什么是違約不發(fā)貨
違背發(fā)貨時(shí)間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前,未主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前,主動(dòng)支付該違約金的,小二介入不做扣分處理。
以上就是淘寶商家不發(fā)貨怎么辦以及怎么處理的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對(duì)淘寶商家不發(fā)貨的處理方法有更多的了解,如果想了解更多相關(guān)資訊的話,可以多多關(guān)注本站。
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