無(wú)意義評(píng)價(jià)投訴失敗會(huì)扣分嗎
2023-02-03| 12:00|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:51
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本文主題無(wú)意義評(píng)價(jià)投訴失敗會(huì)扣分嗎,淘寶無(wú)意義,淘寶問答。
因?yàn)闊o(wú)意義評(píng)價(jià)對(duì)店鋪還是有不好的影響的,所以商家看到之后,肯定想要投訴,因此很多商家都想知道無(wú)意義評(píng)價(jià)投訴失敗會(huì)扣分嗎?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
不會(huì)扣分的,不需要受罰扣分,淘寶店鋪信譽(yù)分主要來源于消費(fèi)者的好評(píng)和差評(píng)。所以賣家有投訴的。失敗了不會(huì)有扣分的,這一點(diǎn)商家們可以放心。
無(wú)意義評(píng)價(jià)怎么使用?
無(wú)意義評(píng)價(jià)其實(shí)就是內(nèi)容不含與本次交易的商品、服務(wù)、物流相關(guān)的任一感受的相關(guān)評(píng)價(jià)就是無(wú)意義的。如果一旦評(píng)論區(qū)被這些與商品鏈接毫無(wú)關(guān)系的評(píng)價(jià)占領(lǐng)的話,買家就可能誤以為這家店鋪存在淘寶補(bǔ)單的行為。購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)變得非常差,很多時(shí)候直接就會(huì)關(guān)店離開。
這樣對(duì)于商家跳失率的影響是非常大的。所以對(duì)于無(wú)意義評(píng)價(jià)投訴,商家還是要會(huì)用的,具體流程如下:
1、打開賣家中心-評(píng)價(jià)管理。
2、找到想要投訴的評(píng)價(jià),點(diǎn)擊評(píng)價(jià)右側(cè)的“投訴主評(píng)”或“投訴追評(píng)”按鈕。
3、點(diǎn)擊后會(huì)彈出投訴類型的選擇列表,如果開通了極速處理權(quán)益,投訴類型的后面有括號(hào)提示“剩余N次極速處理權(quán)益”。如果沒有這個(gè)文案提示,那就是沒有開通權(quán)益或者當(dāng)天的權(quán)益次數(shù)已經(jīng)用完了。
4、選中“無(wú)意義”的投訴類型。
5、當(dāng)淘寶審核通過,評(píng)價(jià)折疊后,評(píng)價(jià)將在“已處置的評(píng)價(jià)”列表展示。評(píng)價(jià)上方將顯示“惡意評(píng)價(jià)投訴成立”,鼠標(biāo)懸浮在右側(cè)的“?”問號(hào)上,可查看對(duì)應(yīng)的投訴編號(hào)。評(píng)價(jià)右側(cè)將展示該評(píng)價(jià)的狀態(tài)“評(píng)價(jià)已折疊”。
6、當(dāng)淘寶審核不通過,評(píng)價(jià)恢復(fù)展示后,評(píng)價(jià)列表也有相應(yīng)的提示。
所以,商家們看到自己的店鋪有無(wú)意義評(píng)價(jià)的時(shí)候,一定要去投訴,就算投訴不成功也是不會(huì)扣店鋪分的,這一點(diǎn)大家可以放心,畢竟無(wú)意義評(píng)價(jià)會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買,也直接影響店鋪的銷量哦!
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