淘小鋪賣出的東西售后找誰(shuí)

本文主題淘小鋪售后,淘寶小鋪,淘寶問(wèn)答。

淘小鋪是阿里新推出的一種新玩法，今年年初立項(xiàng)，目前已經(jīng)開始全網(wǎng)推廣注冊(cè)了。官方給淘小鋪的定義是“人人可參與的社區(qū)化電商”，說(shuō)白了就是社交電商!那么，淘小鋪賣出的東西售后找誰(shuí)?淘小鋪有哪些優(yōu)勢(shì)?

淘小鋪采用S2B2C的模式進(jìn)行銷售，S指的是供應(yīng)商(目前主要是淘寶賣家賣家)，B指的就是淘小鋪賣家，C指的是買家。那這個(gè)淘寶背書的社交電商項(xiàng)目到底適合什么樣的人去操作呢?

整個(gè)項(xiàng)目的模式很好理解，其實(shí)就是把淘客和微商結(jié)合在一起的這么一種玩法。淘寶商家將自己店鋪的商品設(shè)置一定比例的傭金，然后淘小鋪的賣家把商品分享到微信朋友圈等流量池里，利用自己微信好友的人脈來(lái)宣傳推廣，達(dá)成交易后賺取一定的傭金。

現(xiàn)在申請(qǐng)開設(shè)淘小鋪也非常簡(jiǎn)單，支付寶芝麻信用分超過(guò)700分的淘寶用戶就可以申請(qǐng)，在淘小鋪里可以為商品添加推薦理由，但不能編輯商品，也不能發(fā)布新商品，每個(gè)淘小鋪?zhàn)疃嗫蛇x取1000個(gè)商品進(jìn)行推廣。

所以一時(shí)之間淘小鋪在微商圈子里被刷屏了，微信里的各大淘客群也炸了鍋，畢竟阿里體量太大，任何一個(gè)動(dòng)作都不得不引起大家的關(guān)注。圈子里有唱衰的，也有為之站臺(tái)搖旗吶喊的。網(wǎng)淘那些事測(cè)試了1個(gè)多月，我的觀點(diǎn)是，理性看待這個(gè)項(xiàng)目，他并不適合每一個(gè)人，是否能操作好這個(gè)項(xiàng)目需要看你手里的資源!

如何售后?

1、用戶在淘小鋪購(gòu)物，如果出現(xiàn)商品不滿意，直接在淘寶訂單申請(qǐng)售后退款，或找商家客服協(xié)商處理產(chǎn)品問(wèn)題。：

2.如果賠付不了或者溝通有障礙，掌柜直接在淘小鋪——個(gè)人中心右上角的平臺(tái)客服投訴介入，點(diǎn)擊三次機(jī)器人問(wèn)題，喚起人工客服。

對(duì)于淘小鋪的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的：

1：淘寶官方出品，有著極強(qiáng)的品牌背書，那些三四線的淘客APP和它沒得比，平臺(tái)的實(shí)力和起點(diǎn)比較高，這一點(diǎn)確信無(wú)疑，所以容易獲取推廣者和客戶的信任。

2：目前商品大部分選自淘寶賣家，在商品價(jià)格上沒有虛高的成分，相比某些微商的產(chǎn)品，價(jià)格水分虛高，這點(diǎn)要好得多。也就是說(shuō)我們?cè)谔孕′佂茝V的商品價(jià)格，就是商家在淘寶上日常銷售的價(jià)格，沒有加價(jià)，賺的是銷售傭金，這有利于提升下單轉(zhuǎn)化率和博取客戶信任。

3、商品相對(duì)穩(wěn)定，不會(huì)出現(xiàn)一些淘客APP上那種雖然價(jià)格很低，傭金也不錯(cuò)，但是活動(dòng)不穩(wěn)定，隨時(shí)可能下線的情況。淘小鋪而且是獨(dú)立選品庫(kù)，目前和淘寶聯(lián)盟用的不是同一套體系，不會(huì)在同一個(gè)緯度和淘客產(chǎn)生沖突。

4、買家在分享的圖片上掃碼或者復(fù)制圖片打開淘寶APP就會(huì)直接下單，不需要經(jīng)過(guò)任何第三方APP，用戶體驗(yàn)比較好。

5、讓微商更體面，誰(shuí)的朋友圈還沒有幾個(gè)微商啊?雖然他們不厭其煩的每日刷屏，但是做得好也能月收入過(guò)萬(wàn)。早期的微商其實(shí)被人嫌棄，雖然有錢賺，但是很多人都不屑。淘小鋪的出現(xiàn)，就讓這份工作變得更加體面，至少有個(gè)正式的名義去宣傳和介紹了嘛。

這個(gè)將淘客與微商相結(jié)合的玩法，確實(shí)是解決了一部分商家的痛點(diǎn)?，F(xiàn)在淘小鋪打的火熱，當(dāng)然也有他的缺點(diǎn)，畢竟目前淘小鋪的助陣地還是在微信，而微信又有被封的風(fēng)險(xiǎn)，相信阿里也在積極改進(jìn)。

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