淘寶客服介入失敗怎么辦

本文主題淘寶客服介入,淘寶客服,淘寶問答。

網(wǎng)購由于看不到實物，經(jīng)常會出現(xiàn)收到貨物與圖片不符的時候。如果大家在淘寶退貨退款遇到了糾紛，一般無法解決的情況下都是會去申請?zhí)詫毧头槿?。淘寶客服還是比較公正的哦，那么淘寶客服介入失敗怎么辦呢?

淘寶客服介入失敗怎么辦?

淘寶客服介入失敗可能是因為你沒有達(dá)到淘寶客服介入的條件哦。

淘寶客服介入條件如下：

1、交易還沒有完成，買家在進(jìn)行中選擇的退款，所以客服無法介入。

2、虛擬商品：需要同時滿足這兩個條件：

第一、買家申請退款3天后才可以申請客服介入。

第二、商家拒絕退款協(xié)議后，才可以申請客服介入。

提示：由于虛擬商品需要同時滿足介入條件，請關(guān)注退款申請超時時間(進(jìn)入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點擊查看)并點擊“修改退款申請”，否則退款將關(guān)閉。等待滿足介入條件后在退款詳情頁申請客服介入。

3、交易已經(jīng)完成時申請的售后，申請?zhí)詫毥槿肟头l件要求：

1)買家申請售后后，如果賣家和買家之間沒有達(dá)到一致的意見，那么淘寶賣家拒絕退款協(xié)議后，買家可以申請?zhí)詫毥槿搿?/p>

2)淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆會限制他參加淘寶活動。

大家學(xué)會了嗎?如果客服介入失敗也不要慌，按照以上內(nèi)容找找原因，然后達(dá)到條件了再申請客服介入就可以啦!淘寶客服是很公正的，不會因為你是商家，或者是消費(fèi)者就偏向于誰的。

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