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    閑魚客服介入退款規(guī)則是什么-閑魚客服介入退款規(guī)則是什么意思-閑魚問答

    2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:54

    當(dāng)淘寶介入后其實(shí)基本也沒有什么影響的到時(shí)候淘小二會(huì)根據(jù)雙方出示的證據(jù)和自身的規(guī)則來做出判決就算退貨成功后也只是退貨率提高了一點(diǎn)而已不過需要注意的是,店鋪的評(píng)分就會(huì)自動(dòng)降低到時(shí)候就會(huì)影響店鋪的權(quán)重閑魚賣家拒絕退款有技巧嗎?買家申請(qǐng)退貨后賣家拒絕且時(shí)間大于15天,而買家因?yàn)樵p騙所以也不會(huì)申請(qǐng)介入所以被騙的賣家只能等買家申請(qǐng)退款(點(diǎn)拒絕)三次后(耗時(shí)最少一個(gè)月)。

    閑魚客服介入退款規(guī)則是什么-閑魚客服介入退款規(guī)則是什么意思

    在閑魚上交易成功的用戶還是非常多的,也有一些用戶在閑魚上交易的時(shí)候出現(xiàn)了交易糾紛,比如買到的商品和賣家宣傳的不符,這個(gè)時(shí)候就想要去退款了,但是賣家不同意,這時(shí)候客服介入會(huì)退款嗎?規(guī)則是怎樣的?

    閑魚客服介入退款規(guī)則是什么?

    當(dāng)淘寶介入后其實(shí)基本也沒有什么影響的到時(shí)候淘小二會(huì)根據(jù)雙方出示的證據(jù)和自身的規(guī)則來做出判決就算退貨成功后也只是退貨率提高了一點(diǎn)而已不過需要注意的是,一旦退貨率高了的話,店鋪的評(píng)分就會(huì)自動(dòng)降低到時(shí)候就會(huì)影響店鋪的權(quán)重

    閑魚賣家拒絕退款有技巧嗎?

    應(yīng)對(duì)方法:因?yàn)殚e魚的規(guī)則是“買家申請(qǐng)退貨后賣家拒絕且時(shí)間大于15天,買方可發(fā)起淘寶小二介入”,賣家是沒法讓小二介入的,而買家因?yàn)樵p騙所以也不會(huì)申請(qǐng)介入所以被騙的賣家只能等買家申請(qǐng)退款(點(diǎn)拒絕)三次后(耗時(shí)最少一個(gè)月),買家第四次申請(qǐng)退款(或退貨)時(shí)點(diǎn)拒絕并聯(lián)系淘寶小二強(qiáng)制介入,期間一定要收集證據(jù),發(fā)貨的時(shí)候一定要保留證據(jù),最好錄視頻,保價(jià),事前要明確責(zé)任,描述清楚

    根本防范:面交,不接受外地異地交易前,看芝麻信用、看評(píng)價(jià)、看實(shí)人認(rèn)證,自行判斷,那種沒認(rèn)證、沒芝麻信用的賬號(hào)交易風(fēng)險(xiǎn)很高,很大概率是騙子

    下面在根據(jù)經(jīng)驗(yàn)分享以下幾點(diǎn),希望對(duì)剛用閑魚的用戶有所幫助

    第一、買家/賣家在進(jìn)行交易時(shí),重點(diǎn)注意〖旺信〗的作用

    提示:旺信是淘寶官方承認(rèn)的交易聊天工具,也只有旺信聊天記錄才是買賣雙方出現(xiàn)糾紛時(shí)淘寶認(rèn)為真實(shí)有效的證據(jù)

    所以在買賣雙方進(jìn)行聯(lián)系時(shí)請(qǐng)盡可能使用旺信聊天,避免QQ等其他聊天工具,如果真的是用QQ聊天,也請(qǐng)?jiān)谕派细I/賣家確認(rèn)是否是他的QQ,這樣,出現(xiàn)糾紛時(shí)也可作為證據(jù)提供給淘寶小二

    第二、在買家拍下時(shí),賣家要看清楚買家是否付款,如果只是拍下,賣家千萬不要發(fā)貨,否則造成的損失,沒有人會(huì)賠付給你

    第三、出現(xiàn)糾紛要及時(shí)和賣家/買家溝通,溝通無法達(dá)成統(tǒng)一意見時(shí)再申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?,淘寶作為一個(gè)平臺(tái),買家是他們的上帝,即便你賣家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱,但淘寶再判定糾紛時(shí),通常會(huì)更多的維護(hù)買家利益,所以要求淘寶介入時(shí),證據(jù)要充足

    在閑魚上客服介入你的交易糾紛后也并不是立馬就能給你退款的,平臺(tái)會(huì)根據(jù)雙方提交的證據(jù)來評(píng)判,如果確實(shí)是賣家的問題,那么客服就會(huì)安排退款了,但是如果是買家自己的問題就無法去退款了

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