拼多多換貨運費由誰承擔-拼多多問答電商問答

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大家都很喜歡在拼多多上買東西，因為產(chǎn)品很便宜，不過，有時候也會遇上產(chǎn)品質(zhì)量有問題，所以，需要換貨，那這個退換的運費由誰來承擔?在換貨之前，顧客也想要了解的很清楚，這個費用的問題。

有沒有相關(guān)的規(guī)定?

如果退貨的原因是無理由退貨，那么就是需要自行承擔運費的，如果不是顧客的原因退換貨，而是本身問題，運費由商家全額負責。

處理方式：

退換貨自然是回到了商家的倉庫里面。如果產(chǎn)品有質(zhì)量，商戶要么處理掉，要么會選擇維修。如果非質(zhì)量問題而退，應該會進行第二次銷售，所以，保存好產(chǎn)品是很重要的。

以下是流程：

需要的可以直接聯(lián)系店家或者是客服進行退換，需要講明理由。

1.如若符合退貨和換貨的條件，客服會給商家的地址進行服務，如果買家未聯(lián)系相關(guān)拼多多客服直接進行處理，點擊有權(quán)不處理。

2.若符合規(guī)矩條件，賣家不供給退貨地址，用戶可以直接聯(lián)系客服進行協(xié)調(diào)和處理。

退換貨規(guī)矩：

1.需要在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。

2.申請的金額不得高于已實際付款金額。

3.如果退貨換貨的原因是無理由退貨，那么買家是需要承擔相應的運費的。

4.若因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式致使退換貨，運費全部由商家承擔。

5.若因個人因素對水產(chǎn)肉類/蔬果等食品進行拒收，店家有理由拒絕對買家進行退款。

6.若收到產(chǎn)品后超過一周未聯(lián)系或平臺處理退換貨需要，有權(quán)不予處理。

7.若要求換，店家需要在收到商品后三天內(nèi)進行發(fā)貨，如果在超出時間外還未發(fā)出，平臺有權(quán)利介入并進行相應的處理。

在換貨時可以去后臺查看物流是否出現(xiàn)了延遲的情況，如果能夠獲取到物流信息，那么附上物流截圖立即發(fā)消息給買家。如果確實是沒有物流信息的，那么要及時的聯(lián)系快遞公司，催快遞趕緊發(fā)貨并向買家解釋原因，及時跟進物流的信息，直到問題解決。

大家如果想在拼多多上換貨，要看換貨的理由，如果是自己的問題，那郵費是自己出，如果是商家的問題，那運費由賣家這邊全部承擔，可以在買之前，詢問下商家關(guān)于換貨的問題，有些商家是可以包換貨的運費的。

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