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    天貓怎么取消退款申請-天貓問答電商問答

    2023-01-08| 12:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54

    本文主題天貓退款,天貓客服,天貓問答。

    天貓怎么取消退款申請

    在天貓商城購物收到商品之后。如果對商品不滿意的話,是可以去申請退款的。如果大家在申請退款后,又決定不退掉這個商品了。應該如何去撤銷退款申請呢?下面為大家進行說明。

    天貓怎么取消退款申請

    聯(lián)系客服,拒絕您的退款申請?;蛘咴谕丝钌暾埖膫渥⑿畔诶镆筚u家拒絕退款申請,賣家看見了自會拒絕。取消退款申請成功。

    天貓退款申請規(guī)則是什么?

    1、只能對未要求客服介入處理(點擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。

    2、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多為1次,其他功能點及超時時間不變。

    3、退款關閉后,繼續(xù)運行此交易剩余的超時時間。

    怎么降低退款率?

    1、客服態(tài)度

    客服要學會很好的引導客戶,解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識。

    2、加強質(zhì)量檢驗

    這個是根本,產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

    3、寶貝描述要標準

    最好做和產(chǎn)品相關的描述,不能夸大。而且在寶貝主圖應用上,要注意有放大功能,而且最好有細節(jié)圖,數(shù)據(jù)表明:有寶貝細節(jié)圖的,店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

    4、客服不能亂承諾

    買家的不滿意,很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

    5、發(fā)貨的時候核對好

    千萬不要錯發(fā),漏發(fā),要經(jīng)過精心的核對。

    6、打包要控制好

    不能因為物流過程導致產(chǎn)品發(fā)生問題,從而造成退款。

    天貓平臺可以保障消費者的利益,只要消費者不理虧,就可以大膽的去申請退款退貨。如果因為某些原因不需要退款了。您可以參考以上的方法去撤銷掉申請即可。希望對大家會有幫助。

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