京東拼購(gòu)的訂單為什么會(huì)被取消?拼購(gòu)訂單常見(jiàn)問(wèn)題合集-京東拼購(gòu)京東京喜拼購(gòu)京東營(yíng)銷(xiāo)引流

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在之前的文章中，電商君為大家介紹過(guò)什么是拼購(gòu)和創(chuàng)建拼購(gòu)的相關(guān)問(wèn)題，但是關(guān)于拼購(gòu)訂單的問(wèn)題，還有許多商家存有疑問(wèn)。為了更好的幫助大家進(jìn)行拼購(gòu)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)，電商君為大家整理了商家常遇到的一些拼購(gòu)訂單問(wèn)題。

1、商家后臺(tái)是否有專門(mén)的拼購(gòu)數(shù)據(jù)，訂單是否能夠區(qū)分？

答：目前還沒(méi)有，拼購(gòu)數(shù)據(jù)及訂單區(qū)分功能正在跟進(jìn)優(yōu)化中。

2、用戶參團(tuán)后能否退出？退出后同一團(tuán)內(nèi)其他團(tuán)員訂單是否取消？

答：用戶參團(tuán)后、成團(tuán)前無(wú)法退出拼團(tuán)。成團(tuán)后允許取消訂單，不影響其他團(tuán)員的訂單發(fā)貨態(tài)。

3、如果2個(gè)人都付款了，收到貨之后，其中一個(gè)不滿意，申請(qǐng)了退貨，那另外個(gè)客戶的訂單算不算拼成功了，只扣1%傭金？或者發(fā)貨前2人團(tuán)中一個(gè)用戶退款了，另外的訂單是否是1%扣點(diǎn)？是否需要發(fā)貨？

答：具體訂單詳情請(qǐng)以后臺(tái)系統(tǒng)為準(zhǔn)！只要后臺(tái)顯示以拼購(gòu)價(jià)成交的訂單均按1%扣點(diǎn)，且需要安排發(fā)貨！

4、拼購(gòu)訂單被取消的原因/情況

答：?用戶成團(tuán)后自己取消；

?拼團(tuán)結(jié)束時(shí)因人數(shù)不足拼團(tuán)失敗，系統(tǒng)自動(dòng)取消

5、商家能識(shí)別出來(lái)訂單是否是客戶中途參團(tuán)進(jìn)來(lái)的嗎，商家能否區(qū)分開(kāi)團(tuán)訂單和參團(tuán)訂單？

答：暫時(shí)不能。

6、拼團(tuán)訂單會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？

答：商家暫時(shí)無(wú)法自行開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

7、拼購(gòu)訂單的權(quán)重跟正常訂單一樣嗎？

答：拼購(gòu)訂單對(duì)搜索權(quán)重目前沒(méi)有特殊處理，跟普通訂單的權(quán)重一樣。

8、拼購(gòu)訂單是否支持貨到付款？

答：拼購(gòu)目前暫不支持貨到付款。

9、如果是買(mǎi)家開(kāi)團(tuán)了，團(tuán)還沒(méi)有成功,但是需要修改電話或者地址的要怎么操作？

答：開(kāi)了團(tuán)就無(wú)法修改。

10、拼團(tuán)活動(dòng)截止之前用戶剛開(kāi)的團(tuán)，活動(dòng)結(jié)束（拼團(tuán)結(jié)束時(shí)間）后此團(tuán)還在商品頁(yè)面正常展示嗎？

答：活動(dòng)結(jié)束的團(tuán)不會(huì)出現(xiàn)在商詳?shù)膮F(tuán)模塊。

11、拼購(gòu)訂單能否申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)？

答：可以。

12、客戶沒(méi)支付，不占據(jù)拼團(tuán)名額，超時(shí)自動(dòng)取消。自動(dòng)取消的時(shí)間是客戶參加的團(tuán)拼團(tuán)成功的時(shí)間，還是訂單統(tǒng)一的超24小時(shí)取消？

答：24小時(shí)取消。

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