幕思城>電商百科>通用知識(shí)>淘寶知識(shí)>速賣通賣家確認(rèn)取消訂單時(shí)需要注意什么

    速賣通賣家確認(rèn)取消訂單時(shí)需要注意什么

    2023-01-09| 10:52|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:70

    本文主題速賣通賣家,淘寶賣家,淘寶問答。

    速賣通賣家確認(rèn)取消訂單時(shí)需要注意什么

    速賣通新手賣家,在初期對于整個(gè)操作流程還不太熟悉的時(shí)候,會(huì)有比較多的問題,比如遇到確認(rèn)取消訂單時(shí),很多人都不知道需要注意些什么?所以,接下來我們就跟大家講下,這塊的信息。

    速賣通賣家確認(rèn)取消訂單時(shí)需要注意什么

    注意事項(xiàng)揭曉

    關(guān)于訂單的常規(guī)問題有:1、取消注意事項(xiàng)。2、還盤及付款問題。3、單選項(xiàng)訂單多種要求備注。4、缺貨通知。下面看下這些問題的解決辦法。

    1、注意事項(xiàng),買家在拍下后取消訂單時(shí)如果選擇賣家原因,賣家同意后會(huì)造成成交不賣,odr指標(biāo)升高,將會(huì)影響賣家服務(wù)等級。當(dāng)買家取消訂單時(shí)選擇其他原因或者買家自身原因時(shí),應(yīng)問其原因。所以,在買家詢問時(shí)建議最好先說清楚產(chǎn)品的問題。

    2、還盤及付款問題,應(yīng)注意,小訂單盡量少去調(diào)整價(jià)格,因?yàn)楫a(chǎn)品性質(zhì)或價(jià)格有大幅度變化可能會(huì)被系統(tǒng)判定有更換產(chǎn)品的嫌疑。所以,那些低價(jià)應(yīng)做足銷量再調(diào)高價(jià)或者過高價(jià)格的打個(gè)超低價(jià)折扣的賣家也一樣注意。

    付款問題:做好引導(dǎo),有些客戶不知道如何在上面支付,但可以拍下來。這樣就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品被拍下而未付款。針對這種情況。可以在前期寶貝描述的底部列好模版,進(jìn)行引導(dǎo)(paypal同樣是需要信用卡和銀行卡往里充錢。切記告知客人帳號,免得被釣魚執(zhí)法。

    速賣通上可以接受的付款方式很多,客戶誠信沒問題都可以付款。

    3、缺貨通知,在銷售過程中,缺貨是難免的,在收到倉庫反饋說這款貨物缺貨的時(shí)候,客服應(yīng)該做好通知客戶是否愿意換貨,或者取消這個(gè)訂單。理由可以選擇“買家自己不想買了”為由即可,盡量要引導(dǎo)好買家。

    關(guān)于,產(chǎn)品的問題,建議商家盡量詳細(xì)準(zhǔn)確的告知買家,這樣就能夠減少取消訂單的情況發(fā)生,如果不想要被取消訂單,就需要重視我們上面提及的幾點(diǎn),這也是很多商家經(jīng)常會(huì)問到的,如果,大家能夠做到就能夠減少取消單的情況。

    賣家確認(rèn)取消訂單時(shí)需要注意的幾點(diǎn),相信大家看完后就不會(huì)有疑問,建議,新手商家多學(xué)習(xí)下這方面的內(nèi)容,對你們來講幫助會(huì)比較大,因?yàn)?,新手往往?huì)因?yàn)樽陨淼膯栴}丟單,所以,減少訂單的丟失很關(guān)鍵,那做好了這些至少能讓部分的買家放棄取消訂單。

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則速賣通賣家,淘寶賣家淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >