淘寶復(fù)購率多少算正常?復(fù)購率對店鋪有何影響?

本文主題淘寶復(fù)購率,淘寶老客戶,淘寶問答。

在淘寶上開店之后，商家不僅僅需要增加店鋪新客戶，對老客戶也是需要抓住的，淘寶老顧客復(fù)購率對于排名的提升也是有一定的影響，下面來看看淘寶復(fù)購率多少算正常?

一般在百分之50是正常的。淘寶復(fù)購率指消費(fèi)者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。淘寶店鋪重復(fù)購買率就是說老客戶在你店鋪進(jìn)行重復(fù)購買的次數(shù)。

重復(fù)購買率有兩種計(jì)算方法:一種是所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人人為獨(dú)立單位重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個(gè)客戶購買了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為50%;

第二種，按交易計(jì)算，即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個(gè)人有了二次購買，這20人中的10個(gè)人又有了三次購買，則重復(fù)購買次數(shù)為30次，重復(fù)購買率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。

淘寶復(fù)購率對店鋪的影響：

1、提高老客戶的復(fù)購率相當(dāng)于提升了店鋪的權(quán)重。老客戶的標(biāo)簽準(zhǔn)確成交對于店鋪的標(biāo)簽權(quán)重影響更大，老客戶的活躍能夠維持店鋪的權(quán)重以及成交，能夠幫助提升店鋪和寶貝的權(quán)重。

2、能夠提高店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評分。老客戶對店鋪有認(rèn)同感因此才會(huì)產(chǎn)生復(fù)購行為，所以很容易對店鋪的服務(wù)和產(chǎn)品感到滿意，這樣有助于提高我們店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評分。同時(shí)可以利用店鋪群聊、微淘等工具和老客戶進(jìn)行互動(dòng)引導(dǎo)，這樣比較容易獲得老客戶的優(yōu)質(zhì)曬單、問大家等內(nèi)容。

3、能夠幫助店鋪新品破零。維護(hù)私域流量的店鋪要注意定期的上新并且針對老客戶給予一定的新品優(yōu)惠，促進(jìn)老客戶成交，奠定新品的基礎(chǔ)銷量達(dá)到快速破零的效果。同時(shí)老客戶新品成交能夠幫助新品的標(biāo)簽被系統(tǒng)盡快確定，因?yàn)槔峡蛻舯旧砭褪堑赇伒木珳?zhǔn)目標(biāo)人群，標(biāo)簽權(quán)重高，標(biāo)簽精準(zhǔn)度高，所以更利于新品的打標(biāo)。

4、能夠降低運(yùn)營成本并提升店鋪利潤。直通車付費(fèi)引流的成本越來越高，但是挽留維護(hù)一個(gè)老客戶的成本是遠(yuǎn)低于新客戶的，所以老客戶活躍度高的店鋪其付費(fèi)占比小，同時(shí)店鋪的利潤率也會(huì)有所提高。

綜上所述，我們了解到淘寶店鋪復(fù)購率一般在50%是正常的，復(fù)購率越高說明消費(fèi)者對品牌的忠誠度就越高，提高復(fù)購率也是相當(dāng)提升了店鋪的權(quán)重。

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