淘寶惡拍怎么處理

    2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:39

    本文主題淘寶惡拍怎么處理,淘寶旺旺,淘寶問答。

    淘寶惡拍怎么處理

    淘寶開店的時候,我們遇到很多的事情,比如碰到淘寶惡意下單,那么淘寶面對這種事情,我們要如何去處理呢?下面就來詳細(xì)介紹下惡拍的處理辦法,有想法的朋友來學(xué)習(xí)這篇文章,應(yīng)該還是可以幫助到大家!

    淘寶惡拍怎么處理

    一、惡拍

    什么是惡拍(可疑交易)

    會員在短時間內(nèi)大量拍下商品且不付款,導(dǎo)致賣家商品庫存被占用的行為;

    買家在拍下環(huán)節(jié),以投訴、差評、拒收等理由威脅賣家,強(qiáng)行索要財物的行為。

    會員在短時間內(nèi)大量拍下商品且不付款,導(dǎo)致賣家商品庫存被占用怎么辦

    建議針對支持的類目開通付款減庫存功能,詳情請見:

    會員拍下商品惡意投訴怎么辦?

    1、建議及時調(diào)整商品庫存,避免買家投訴。

    2、贈品作為促銷(低價)商品,應(yīng)該放置到商品發(fā)布類目:“其他-贈品“類目下;郵費(fèi)放置在“其他-郵費(fèi)”類目下,避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

    注:贈品及郵費(fèi)類目下沒有評價功能。

    3、不能以單件商品的形式,去設(shè)置購買多件才可以享受的價格,同時請設(shè)置合理的郵費(fèi),避免產(chǎn)生糾紛;

    比如:商品單價設(shè)置為0.1元,但在描述中寫明購滿30件才享受這個價格,不足則需按原價(10元)購買;

    溫馨提醒:如賣家之后因自身沒有規(guī)范商品信息而導(dǎo)致?lián)p失,風(fēng)險需要由賣家來承擔(dān)。

    遇到買家拍下商品敲詐勒索的行為怎么辦?

    保存好敲詐相關(guān)的憑證及時在可疑交易綠色通道投訴:

    集市綠色通道:https://guimi.taobao.com

    天貓綠色通道:https://guimi.tmall.com

    憑證例如:

    1、阿里旺旺聊天截圖(旺旺轉(zhuǎn)QQ存在敲詐的聊天記錄);

    2、可以提供阿里旺旺舉證號(舉證號提取方式:http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm?dkey=searchview);

    3、QQ聊天記錄截圖,QQ基本信息資料頁截圖(含登陸信息等完整頁面截圖);

    4、若存在電話聯(lián)系,可聯(lián)系安存語錄全國統(tǒng)一熱線:95105856開通免費(fèi)錄音功能,錄音可作為參考憑證核實;

    5、若雙方有短信聯(lián)系,請?zhí)峁┦謾C(jī)短信截圖和官網(wǎng)短信收發(fā)記錄截圖進(jìn)行反饋。

    惡拍已產(chǎn)生,怎么處理?

    提供以下信息聯(lián)系淘寶官方在線客服進(jìn)行咨詢。

    需要提供的信息:

    1、對應(yīng)訂單編號及買家ID;

    2、如買家已存在敲詐勒索行為,請?zhí)峁┯行{證(如旺旺舉證號或聊天記錄截圖等)。

    再次重提:

    集市可疑交易咨詢表單:https://guimi.taobao.com

    天貓可疑交易咨詢表單:https://guimi.tmall.com

    其實不管對方怎么操作,我們最重要的就是需要保持好證據(jù),這樣面對這種惡意的情況,我們就能保留證據(jù)去應(yīng)對,這樣我們就能有機(jī)會應(yīng)對好,有想法的朋友好好學(xué)習(xí)收藏下吧!

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    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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