客服不在線自動回復(fù)話術(shù)有哪些

本文主題客服自動回復(fù)話術(shù),淘寶客服,淘寶問答。

對于中小店鋪來說，客服是不會24小時在線的，那么在非上班時間有客戶咨詢該怎么處理呢?很簡單，只需要賣家提前設(shè)置好離線自動回復(fù)語就可以了，客服不在線自動回復(fù)話術(shù)有哪些?

客服不在線自動回復(fù)話術(shù)有哪些?

1、接待開場白：

親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。

2、是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價(jià)格也相差不多呢。

3、什么時候發(fā)貨?

親，您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢!

4、發(fā)什么快遞?

親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)。

5、什么時候到貨?

親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)。

6、可以便宜一點(diǎn)嗎?

親，非常抱歉，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷售價(jià)格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~

7、質(zhì)量問題：

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。

8、結(jié)束語：

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】。

各位賣家們最好是根據(jù)不同的情況去設(shè)置對應(yīng)的自動回復(fù)語哦!這樣就不會出現(xiàn)賣家咨詢問題而長時間得不到回復(fù)了，也能夠提高我們的服務(wù)質(zhì)量，所以各位商家有需要的就可以去設(shè)置一下。

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