天貓官方營銷活動通用用戶規(guī)則是什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓官方營銷活動通用用戶規(guī)則,天貓營銷活動,天貓問答。

不僅是天貓商家需要遵守天貓平臺的規(guī)則，消費者也是，如果你不按照平臺的規(guī)范去操作，那么有被封號的風險。所以下面我們來介紹下天貓官方營銷活動通用用戶規(guī)則。

一、用戶參與條件

1、用戶的淘寶賬號須綁定手機號，且該淘寶賬號所綁定的支付寶賬號須通過實名認證。

2、用戶手機淘寶、手機天貓等app均已更新到最新版本。

二、用戶行為規(guī)范

1、在用戶參加營銷活動/通過優(yōu)惠工具獲取或使用優(yōu)惠權(quán)益過程中，如用戶存在以所獲得的優(yōu)惠權(quán)益進行盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的優(yōu)惠權(quán)益、非本人使用的，或者天貓有合理理由懷疑用戶存在不當使用優(yōu)惠工具或優(yōu)惠權(quán)益的，天貓將取消用戶的權(quán)益資格，并有權(quán)撤銷相關違規(guī)交易、收回優(yōu)惠權(quán)益(含已使用及未使用的)。

2、在用戶參加營銷活動/通過優(yōu)惠工具獲取或使用優(yōu)惠權(quán)益過程中，如用戶曾經(jīng)存在、出現(xiàn)或經(jīng)天貓合理懷疑存在違背誠實信用原則的行為，用戶將可能面臨無法獲取優(yōu)惠權(quán)益、僅可獲取部分優(yōu)惠權(quán)益、已獲取的優(yōu)惠權(quán)益使用受到全部/部分限制的情形，具體如下：

(1)通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式參與活動的，如通過與其他用戶串通或利用機器等方式進行作弊、刷取活動道具或積分等擾亂活動秩序的行為;

(2)通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式達成交易的，如利用秒殺器等工具下單、套取優(yōu)惠利差、虛假下單交易、提供虛假交易信息等擾亂交易秩序、違反交易規(guī)則的行為;

(3)同一用戶注冊、持有、使用或控制多個淘寶賬號。其中，同一用戶是指淘寶賬戶/支付寶賬戶注冊信息、網(wǎng)絡操作日志、交易訂單信息等與用戶身份和行為相關的信息，其中任意一項或數(shù)項存在相同、相似，亦或通過特定標記批量信息進行分析，其數(shù)項被存在相同、相似的;

(4)經(jīng)合理判斷，用戶使用優(yōu)惠權(quán)益獲取的商品或服務并非個人生活所需，或非用于個人消費或使用的;

(5)用戶欠缺交易意愿，如利用退款流程的便利性以實現(xiàn)獲取優(yōu)惠權(quán)益目的，交易后出現(xiàn)大量退款的;

(6)用戶被認為存在違反商品或服務提供方的相關協(xié)議或規(guī)則的行為，或已經(jīng)被商品或服務提供方限制接受服務或購買商品的權(quán)利;

(7)其他違反誠實信用原則的行為。

3、用戶違反上述用戶行為規(guī)范的，天貓將依照相關規(guī)則進行處罰。

三、營銷活動特殊規(guī)則

1、各營銷活動期間，部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類型，具體以訂單確認頁面為準。

2、優(yōu)惠權(quán)益一般在用戶獲取后2小時內(nèi)完成發(fā)放，但各營銷活動期間優(yōu)惠權(quán)益發(fā)放均可能因服務器擁堵等原因出現(xiàn)延遲。

3、如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災害事件、活動或互動受政府機關指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動或互動遭受嚴重網(wǎng)絡攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停舉辦的)，則天貓可依相關法律法規(guī)的規(guī)定主張免責。

4、天貓可以根據(jù)營銷活動及互動的實際舉辦情況對規(guī)則進行變動或調(diào)整，相關變動或調(diào)整將公布在活動頁面上，公布后依法生效。

5、各營銷活動過程中，天貓平臺上的各抽獎類營銷活動均由浙江天貓技術(shù)有限公司等中國公司組織。港澳和某些境外國家和地區(qū)的法律法規(guī)對舉辦和參與涉及以抽簽、搖號等帶有偶然性的方法決定消費者可能獲得獎勵的營銷活動(例如抽獎、搶紅包、搶特定優(yōu)惠秒殺商品等)有限制性規(guī)定，故此類營銷活動只開放予港澳和該等國家和地區(qū)外的用戶參與。天貓?zhí)嵝丫幼∮谙愀邸拈T和受限制國家或者地區(qū)的用戶(包括但不限于新加坡、馬來西亞等地用戶)請勿參與此類營銷活動。

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