京東咚咚客服快捷短語(yǔ)大全之自動(dòng)回復(fù)用語(yǔ)-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

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京東咚咚是一個(gè)及時(shí)通訊的工具，它的功能和阿里旺旺是很相似的，都是用于買家和賣家之間的溝通。京東商家的客服如果想快速回復(fù)買家，可以使用京東咚咚設(shè)置下文這些快捷短語(yǔ)。

一、開頭語(yǔ)

1.您好，歡迎光臨本店!非常高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的呢?

2.您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦!

3.您好，下午5點(diǎn)前拍下，當(dāng)天發(fā)貨，5點(diǎn)以后統(tǒng)一第二天為您安排發(fā)貨的呢。

二、議價(jià)(活動(dòng)期知間先告客戶活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)時(shí)間)

1.您知道，價(jià)格和價(jià)值是成比例的。我們作為廠家首先是產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心，其次我們的售前售后服務(wù)一定會(huì)讓您滿意，您購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)候不能僅看價(jià)格要看其綜合的價(jià)值哦。

2.我非常理解您的心情，當(dāng)然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買到最好的產(chǎn)品。如果降價(jià)，一是老板不允許的，降價(jià)銷售是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售。

三、咨詢物流

1.您好，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯(cuò))，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問(wèn)一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。收到物流消息我們第一時(shí)間給您回復(fù)。

2.正常情況下，中通快遞同城1-2天內(nèi)到達(dá)，其他地區(qū)一般是2-4天。偏遠(yuǎn)地區(qū)3-7天。這個(gè)是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。

快捷短語(yǔ)的了解了，下面來(lái)了解一下如何設(shè)置它們吧。

一、在桌面已經(jīng)設(shè)置好快捷短語(yǔ)的可在咚咚最下方選擇導(dǎo)入就可以了。

二、如果你想再添加的話(快捷短語(yǔ)最下方新建—可以選擇分組或者新建分組——輸入回復(fù)語(yǔ)——確定)就可以了，依次類推，平常若看到有幫助的快捷短語(yǔ)也可以導(dǎo)入?yún)⒖家员憧腿俗稍儠r(shí)能快速回答問(wèn)題。

京東客服快捷短語(yǔ)還有很多，這里我只是列出來(lái)了大家常用的，覺(jué)得這些短語(yǔ)有用的伙伴，可以復(fù)制粘貼保存下來(lái)，然后在導(dǎo)入到京東咚咚里邊就行了。設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)，可以提高回復(fù)效率哦。

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