小紅書第三方商家預售業(yè)務管理規(guī)則-小紅書問答

特制定本規(guī)則第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于所有在小紅書平臺上采用預售模式經營商品或服務的商家第三條【規(guī)則效力】本規(guī)則是對小紅書商家開展預售業(yè)務的一般規(guī)定，平臺其他規(guī)則對特定行業(yè)或業(yè)務場景下的預售業(yè)務有特殊規(guī)定的，具體以商家后臺相應設置頁面顯示為準第五條【預售模式】預售模式，商家按照訂單或與消費者事先約定的時間、內容等交付商品的銷售模式主要包括：

根據小紅書平臺業(yè)務發(fā)展需求，平臺新增《小紅書第三方商家預售業(yè)務管理規(guī)則》，本規(guī)則于2022年8月30日公示，于2022年9月6日生效

如對該規(guī)則有任何意見或建議，歡迎在公示期內聯系平臺客服進行反饋規(guī)則生效后將發(fā)布于“規(guī)則中心-經營管理-基礎規(guī)則”規(guī)則變動點為：在“規(guī)則中心-經營管理-基礎規(guī)則”新增《小紅書第三方商家預售業(yè)務管理規(guī)則》，具體內容如下

第一章概述

第一條【規(guī)則目的】

為了加強小紅書平臺預售業(yè)務的管理，保障用戶的合法權益，維護預售市場的正常運營秩序，平臺依據相關法律法規(guī)、店鋪服務協議及平臺規(guī)則之規(guī)定，特制定本規(guī)則

第二條【適用范圍】

本規(guī)則適用于所有在小紅書平臺上采用預售模式經營商品或服務的商家

第三條【規(guī)則效力】

本規(guī)則是對小紅書商家開展預售業(yè)務的一般規(guī)定，平臺其他規(guī)則對特定行業(yè)或業(yè)務場景下的預售業(yè)務有特殊規(guī)定的，從其特殊規(guī)定

第二章基本原則

第四條【準入條件】

平臺可能根據行業(yè)發(fā)展等業(yè)務實際情況，確定預售模式適用的店鋪類型、主營類目、商品分類等范圍，具體以商家后臺相應設置頁面顯示為準

第五條【預售模式】

預售模式，是指消費者提前下單預定商品，商家按照訂單或與消費者事先約定的時間、內容等交付商品的銷售模式

主要包括：絕對發(fā)貨時間與相對發(fā)貨時間兩種模式

絕對發(fā)貨時間模式，是指發(fā)貨時間為確定日期的預售模式，消費者購買商家預售商品時，商品詳情頁展示商家將最晚于XX發(fā)貨

相對發(fā)貨時間模式，是指發(fā)貨時間為相對于付款時間的日期的預售模式，消費者購買商家預售商品時，商品詳情頁展示商家將在付款后XX天發(fā)貨

第六條【基本規(guī)則】

預售模式下，商品的發(fā)貨時間由商家自行設置，但商家應遵守平臺根據具體預售模式、貿易模式、商品類目等因素規(guī)定的起止時間限制，具體如下：

(一)一般類目：

說明：現貨模式，即商家按平臺要求的發(fā)貨時效進行發(fā)貨的銷售模式，具體發(fā)貨時效可見《小紅書第三方商家發(fā)貨管理規(guī)則》

(二)特殊類目：

第七條【爭議處理】

商家預售行為違反本規(guī)則的，平臺有權對相應商品采取屏蔽、下架、禁售等措施，并視違規(guī)情節(jié)輕重對店鋪采取限制措施，包括但不限于公示警告，凍結商品，限制店鋪流量、發(fā)布商品、參加營銷活動，支付違約金，清退店鋪等

第八條【履約要求】

商家設置商品預售的，不影響該商品下已經產生的交易訂單，商家仍應按照消費者下單時顯示的發(fā)貨時效發(fā)貨履約商家關閉商品預售的，不得違反已經對消者做出的承諾，針對該商品下已產生的預售訂單，商家應按訂單約定發(fā)貨履約

第三章附則

第九條如無特別說明，本規(guī)則所稱“天”均指自然日

第十條商家的預售相關行為發(fā)生在本規(guī)則生效以前的，適用當時的規(guī)則，發(fā)生在本規(guī)則生效以后的，適用本規(guī)則

第十一條本規(guī)則于2022年8月30日發(fā)布，于2022年9月6日生效

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