淘寶可疑訂單預警怎么處理

本文主題淘寶可疑訂單預警,淘寶可疑,淘寶問答。

有許多商家反映，最近總是會收到淘寶的可疑訂單預警，他們不知道應該如何處理這種問題。畢竟也有許小白商家確實不清楚，那么老師今天就來講講，淘寶可疑訂單預警怎么處理?

操作流程介紹

有時候由于網(wǎng)絡或者其他問題(掛機網(wǎng)絡環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導致掛機沒有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機無法正常判斷，就會出現(xiàn)可疑訂單。

淘寶可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢的結果，進行手工處理。(卡密自動充值類型的查詢卡密充值記錄。)

1、如果平臺有可疑訂單產(chǎn)生，會顯示在后臺頭部，如圖所示：

2、點擊可疑進去，顯示可疑訂單列表，如下圖所示：

3、點擊可疑訂單進去，即可進入手工處理頁面，如下圖所示：

4、經(jīng)官方核對，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。如下圖所示：

5、處理好之后，相應的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結果。

以上就是淘寶可疑訂單預警怎么處理以及操作流程介紹的相關內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶可疑訂單預警怎么處理有更多的了解，如果想了解更多相關資訊的話，可以多多關注本站。

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