淘寶物流異常訂單怎么看

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作為淘寶商家，不僅要做好售前的工作，還是做好售后的工作，例如看一下淘寶物流等這些都是商家需要關(guān)心的，最近有商家想知道淘寶物流異常訂單怎么看?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

大家可以登陸淘寶賣家中心，之后登陸賣家賬號(hào)，然后點(diǎn)擊頂部的“訂單”按鈕，在彈出的窗口中再點(diǎn)擊“菜鳥發(fā)貨平臺(tái)”項(xiàng)。

然后在菜鳥發(fā)貨平臺(tái)中選擇“錄入訂單處理”項(xiàng)。之后點(diǎn)擊異常訂單就可以查看了。然后點(diǎn)擊頂部的“包裹狀態(tài)”，可以查看異?？爝f訂單，拒收或者返件的都有記錄。

什么原因?qū)е绿詫毼锪鳟惓?

其實(shí)出現(xiàn)物流異常有很多種原因，比如攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。

如果我們購(gòu)買的產(chǎn)品還沒(méi)有物流信息，就提示物流異常。這說(shuō)明是攬件異常，需要我們直接聯(lián)系賣家，咨詢?cè)?。如果不能正常發(fā)貨可申請(qǐng)退款。

產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常，因?yàn)樘鞖獾纫恍┢渌驅(qū)е挛锲凡荒馨磿r(shí)送達(dá)，可自己撥打物流公司客服查詢?cè)?，也可以找賣家，讓他們直接與物流公司溝通。

還有一種就是簽收異常，在物流信息上看著物品已經(jīng)到達(dá)目的地，但是沒(méi)有給派送?？赡苁撬拓浀刂放c實(shí)際收貨地址不符，聯(lián)系不到收貨人等原因，這時(shí)候我們根據(jù)物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問(wèn)原因，讓他們送到目的地就可以了!

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看完文章之后，現(xiàn)在大家應(yīng)該在知道淘寶物流異常訂單怎么看了吧，商家可以通過(guò)以上的方法去了解物流信息，時(shí)時(shí)把控物流信息，是商家需要關(guān)心的事情哦!

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