淘寶店鋪流量下滑的原因分析

本文主題淘寶店鋪流量,淘寶層級(jí),淘寶問(wèn)答。

最近幾年老是有淘寶店鋪出現(xiàn)流量突然下滑的情況，關(guān)鍵的是沒(méi)有任何違規(guī)被處罰降權(quán)的情況下發(fā)生流量突然下滑，實(shí)在是讓人新生疑惑。如果出現(xiàn)了這種流量下滑情況，該怎么去具體分析解決？我簡(jiǎn)單的總結(jié)了幾個(gè)方面，大家一起探討一下。

首先先看你的DSR評(píng)分的發(fā)展趨勢(shì)，其實(shí)，你不用去擔(dān)心DSR評(píng)分在某一天的上升或者下降會(huì)影響自然搜索排名，從理論上講，除非你瞬間從紅變綠了，否則是不存在這種可能，因?yàn)槠浔举|(zhì)就是動(dòng)態(tài)變化的，每天都要變。

最開(kāi)始的時(shí)候，DSR評(píng)分對(duì)于單品排名的影響確實(shí)很大，隨著運(yùn)營(yíng)的深入后來(lái)就弱化了很多。但是淘寶搜索算法當(dāng)中店鋪綜合得分權(quán)重提升的情況下，DSR評(píng)分的重要性又體現(xiàn)出來(lái)了，這種重要性主要體現(xiàn)在某一段時(shí)間內(nèi)的變化趨勢(shì)上。當(dāng)?shù)赇伨C合權(quán)重下降到一定程度的時(shí)候，自然搜索流量就會(huì)出現(xiàn)大幅度下滑，這種下滑會(huì)首先從你的爆款商品開(kāi)始，進(jìn)而波及到全店商品。

所以如果DSR評(píng)分最近連續(xù)下降（超過(guò)一周，甚至快一個(gè)月了），就很有可能導(dǎo)致自然搜索流量大幅度下滑（不是必然下滑，因?yàn)檫€會(huì)有其他因素的影響，只是一個(gè)可能的因素）。

遇到這種情況，就是一個(gè)日常的管理行為了，應(yīng)該隨時(shí)的去關(guān)注店鋪的DSR評(píng)分，若連續(xù)三四天出現(xiàn)持續(xù)下滑的情況，就應(yīng)該去進(jìn)行處理，人工干預(yù)，干預(yù)的方法比如說(shuō)發(fā)順豐、給一些小贈(zèng)品等等都可以。

其次要看店鋪層級(jí)的變化趨勢(shì)，對(duì)于店鋪層級(jí)來(lái)講，在很大程度上它決定的是店鋪流量天花板上限（主要是指你自然搜索流量的天花板上限）。這7個(gè)層級(jí)又會(huì)分成三個(gè)階段，初級(jí)階段（1、2）、中級(jí)階段（3、4、5）、高級(jí)階段（6、7），其中高階階段是整個(gè)類(lèi)目中，30天支付寶成交金額排名前5%的賣(mài)家，這些賣(mài)家會(huì)分走30%左右的流量。中級(jí)階段的占比大概是25%，他們會(huì)分走約40%的流量，剩下的30%的流量會(huì)留給70%的初級(jí)階段賣(mài)家。

如果店鋪原來(lái)在第三層級(jí)了，突然掉到了第二層級(jí)，流量下降幾乎是必然的。如果層級(jí)沒(méi)有變化，但層級(jí)內(nèi)的排名一直在下降，也是會(huì)影響店鋪綜合得分的。如連續(xù)7天下降的話(huà)，自然搜索就會(huì)受到影響。

一般情況下，如果店鋪沒(méi)有違規(guī)降權(quán)扣分的情況，店鋪層級(jí)還持續(xù)下降了，一般是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上來(lái)了（因?yàn)椴惶赡苁羌竟?jié)性的影響，季節(jié)性影響的是大盤(pán)，流量訂單會(huì)下降，但是層級(jí)不會(huì)持續(xù)下降）。在這種情況下，應(yīng)該迅速的保住店鋪層級(jí)，不要連續(xù)不斷的下降，一般保住店鋪層級(jí)的方法都是用淘寶直通車(chē)進(jìn)行拉升和提高操作，加上適當(dāng)?shù)难a(bǔ)一些單作用效果很不錯(cuò)。

有一個(gè)特殊情況，因?yàn)樗阉饕嬖谶M(jìn)行對(duì)比的時(shí)候，對(duì)比的是同層競(jìng)爭(zhēng)力，所以如果你突破到了一個(gè)比較高的層級(jí)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化了，所以自然搜索流量都會(huì)出現(xiàn)一定程度的下滑，所以突破層級(jí)的前幾天的時(shí)候，加大淘寶直通車(chē)投入，穩(wěn)定一下。

然后需要看一下流量?jī)r(jià)值的變化，流量?jī)r(jià)值是由什么來(lái)決定的呢？?jī)蓚€(gè)因素：轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。我們知道對(duì)于淘寶這個(gè)平臺(tái)來(lái)講，流量幾乎已經(jīng)到瓶頸了，如果想進(jìn)一步的提高平臺(tái)的總交易額，那么方法就是提高單個(gè)流量?jī)r(jià)值，換句話(huà)來(lái)說(shuō)，就是從轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)兩個(gè)角度上去分析。

一般在理解的時(shí)候，低客單價(jià)的東西，轉(zhuǎn)化率自然會(huì)高一些，這是經(jīng)濟(jì)規(guī)律使然。所以，在生意參謀首頁(yè)，看到轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)跟同行對(duì)比的情況。最好的是轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)都是高于行業(yè)均值。差一點(diǎn)兒的就是轉(zhuǎn)化率或者客單價(jià)這兩個(gè)指標(biāo)其中的一個(gè)穩(wěn)定在行業(yè)均值附近，另外一個(gè)指標(biāo)在行業(yè)均值以上，那么說(shuō)明整個(gè)的流量?jī)r(jià)值是比行業(yè)均值高的。

最后店鋪動(dòng)銷(xiāo)情況和上新情況，這兩個(gè)指標(biāo)也是會(huì)影響店鋪的綜合權(quán)重。一般情況下，非標(biāo)類(lèi)目對(duì)于動(dòng)銷(xiāo)率的要求會(huì)比標(biāo)品類(lèi)目對(duì)動(dòng)銷(xiāo)率的要求要高，競(jìng)爭(zhēng)激烈的類(lèi)目對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)不激烈的小類(lèi)目，對(duì)動(dòng)銷(xiāo)率的要求要更高。

綜合考慮這些因素后，差不多就能找到流量莫名其妙大幅度下滑的原因了。導(dǎo)致流量下滑的情況除了這幾項(xiàng)外還有可能是一些意外的因素，比如可能是市場(chǎng)的變化，流量的重新分配，搜索規(guī)則的重新變化等等，都會(huì)有影響！各位店長(zhǎng)可以參考這些進(jìn)行對(duì)比，哪怕是流量減少至少讓自己也明白原因出在那里，我們也好針對(duì)其作出調(diào)整

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