淘寶店被處罰了怎么辦

本文主題淘寶店被處罰,淘寶違規(guī)行為,淘寶問答。

在經(jīng)營淘寶店的過程中，可能會因為不知情或是補單被淘寶稽查到，而被平臺懲罰了。一旦被懲罰，勢必會對店鋪產(chǎn)生影響，有的影響甚至是很嚴重的。那么，淘寶店被處罰了怎么辦?

怎么解除處罰?

只有等待處理結(jié)束。在處罰期屆滿后，登錄到“賣家中心”—“客戶服務(wù)”—“違規(guī)記錄”中，點擊“在線考試”。參加線上考試并且獲得合格，相關(guān)的處罰措施才能被解除，后續(xù)可以繼續(xù)開店。嚴重違規(guī)行為扣分到48分，賬戶會被查封，無法再次開店。

淘寶店鋪被處罰一般違規(guī)扣48分，在發(fā)出處罰通知三天內(nèi)可以向淘寶申訴，申訴成功則對店鋪無影響，申訴未通過就只能接受處罰，處罰期沒有解救的辦法，不會扣錢，處罰期內(nèi)信譽受影響。

當一般違規(guī)扣分達到48分時，屬于情節(jié)嚴重的情形，即同一扣A類12分情形被扣分次數(shù)達四次及以上。淘寶可采取監(jiān)管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、刪除店鋪相關(guān)信息、關(guān)閉訂單、延長交易賬期等措施。

淘寶對違規(guī)扣分會于該年12月31日23時59分59秒清零，一般違規(guī)項會全部清零。

淘寶網(wǎng)用戶違規(guī)行為記分是為了記錄用戶在淘寶網(wǎng)違規(guī)行為的一種方式。

1.記分周期

違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。

2.計分標準

2.1違規(guī)記分扣滿12分，淘寶將對帳戶做凍結(jié)處理(不限制網(wǎng)站登錄)，用戶需要進行淘寶考核?？己送ㄟ^后，用戶的該凍結(jié)將被解除。

2.2具體考核方法：用戶在學(xué)習(xí)期后才可以參加淘寶的考核。2.3學(xué)習(xí)期的規(guī)定：學(xué)習(xí)期按記分周期內(nèi)的凍結(jié)次數(shù)乘以3計算，例：首次凍結(jié)1x3=3天，第二次凍結(jié)2x3=6天。

2.4如用戶在記分周期內(nèi)未被扣滿12分，則下一自然年1月1日零時起記分清零(未凍結(jié))。

每次違規(guī)淘寶扣除一定分值，扣除標準參照“記分標準”執(zhí)行。

3.計分補充說明

3.1對于情節(jié)特別嚴重的違規(guī)行為，淘寶有權(quán)對用戶作永久封號處理，不做再學(xué)習(xí)和開通。

3.2扣分滿10分，已參加消費者保障服務(wù)的用戶將被強制退出。

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