淘寶賣家怎么設(shè)置問(wèn)大家?有何用?

本文主題淘寶問(wèn)大家,淘寶都會(huì),淘寶問(wèn)答。

在淘寶上每個(gè)寶貝的主頁(yè)下面都有一個(gè)淘寶問(wèn)大家的模塊，在里面有很多打算下單的用戶都會(huì)事先在里面向已經(jīng)購(gòu)買的買家提問(wèn)，而大部分下單的買家在收到邀請(qǐng)回答后都會(huì)耐心回答，那么賣家怎么設(shè)置這個(gè)功能呢?

1、了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、客戶常見的反饋，賣家將賣家需要展現(xiàn)給客戶看的內(nèi)容分別出來(lái)。

2、就是構(gòu)思問(wèn)大家的問(wèn)答，這里是問(wèn)大家維護(hù)的重點(diǎn)，如何提問(wèn)題，后面我再講細(xì)節(jié)。根據(jù)答案設(shè)計(jì)問(wèn)題，然后就去提問(wèn)，然后用主賬號(hào)回答即可。

3、賣家把問(wèn)題問(wèn)出去并且用主賬號(hào)回答好之后，就讓所有的同事去給這些回答點(diǎn)贊+關(guān)注此問(wèn)題。這里有個(gè)重點(diǎn)，盡量不要一段話回答問(wèn)題，用3~5條回答話術(shù)去回答，這樣問(wèn)答的權(quán)重會(huì)更高，比較容易置頂。為了維護(hù)好問(wèn)大家賣家都是每天都回答的。

以上3歩理想狀態(tài)下，問(wèn)大家都會(huì)出現(xiàn)賣家設(shè)定的問(wèn)與答，但實(shí)際上往往沒那么順利，總會(huì)有某個(gè)標(biāo)簽下有差問(wèn)答或者某個(gè)階段突然飆出一個(gè)差的來(lái)。這時(shí)候賣家就需要每天都觀察和提問(wèn)，“全部”標(biāo)簽下如果有差問(wèn)答，馬上將每日問(wèn)題提問(wèn)量翻倍。

從外表是很難看出端倪的，進(jìn)入問(wèn)大家功能后，才發(fā)現(xiàn)別有洞天。

任何問(wèn)題都能在問(wèn)大家里發(fā)表，對(duì)于有意購(gòu)買的買家來(lái)說(shuō)，手機(jī)淘寶問(wèn)大家無(wú)疑是了解商品最好的地方;但對(duì)別有用心的人來(lái)說(shuō)，問(wèn)大家功能無(wú)疑是抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最好的手段。

通過(guò)問(wèn)大家發(fā)布商品差評(píng)的好處，能匿名發(fā)布，而且不需要購(gòu)買商品和填寫收貨地址等信息，使用問(wèn)大家給予店鋪或商品差評(píng)只需要幾分鐘，假如100為買家有10-20人使用問(wèn)大家，這樣的數(shù)據(jù)和傳播速度，對(duì)店鋪無(wú)疑是巨大打擊。

淘寶問(wèn)大家的這個(gè)功能并不需要商家去設(shè)置，系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)置好了，而且商家是不可以去刪除這個(gè)模塊的，所以很多買家看中了這個(gè)模塊的真實(shí)性，在下單前都會(huì)在里面咨詢真實(shí)買家，從而決定是否下單。

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