天貓國際直營怎么退貨-天貓問答電商問答

本文主題天貓國際直營,天貓買家,天貓問答。

購買海外產(chǎn)品，咱們可以選擇網(wǎng)易考拉或是洋碼頭，甚至還可以選擇天貓國際，因為天貓國際所售商品也均是來源于海外，那天貓國際直營怎么退貨呢?下面有方法提供。

1、在滿足申請條件的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無理由退換貨”申請。

2、在收到買家“七天無理由退換貨”申請后，天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定。

3、當天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權(quán)通知自賣家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項先行賠付給買家

4、天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔退貨運費。

5、對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意?？梢砸罂头槿胝{(diào)查的。

6、對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。對于已經(jīng)收到貨的可以申請售后一定要盡快申請哦大概有15天限制要不然交易窗口就關(guān)閉了。

萬一商家不給退，咱們又該如何呢?

1、如果是其他情況下要操作投訴天貓國際賣家，大家需要打12345市民熱線投訴天貓國際這個網(wǎng)絡(luò)平臺，不要打12315消費者熱線，一般12345的客服會幫大家進行處理的。

2、還有一種渠道就是在維權(quán)頁面申請?zhí)熵埧头槿?，維權(quán)人員會在5-9個工作日幫您跟進處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

天貓國際直營店里邊的商品有的支持7天無理由退貨，而有的是不支持的。如果需要退貨請先和賣家聯(lián)系。部分商品在詳情頁也有退貨的介紹，大家在購買時也可留意一下。

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