淘寶專屬客服啥意思

本文主題淘寶專屬客服,淘寶客服,淘寶問答。

每個淘寶的活動，相信很多商家都在盯著，可以說一年中大大小小的活動，都是商家們的目標。而其中，有這樣一項，即專屬客服活動。這個活動對商家來說是一件好事，畢竟參加這個活動，能夠為店鋪帶來更多的流量。那么接下來就給大家講一講淘寶專屬客服申請需要滿足的條件有哪些，以及開通的好處。

想參與淘寶專屬客服的開通活動，必須滿足以下兩個條件：首先就是確認開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服，自己去查詢一下便知道結果。打開千牛首頁，進入“客戶服務”選項。點擊左側菜單中的第一個選項，這里就是“專屬客服設置”。完成這些操作，說明商家已經得到了專屬客服的開通權限。

然后就是必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設置”的“全店客戶管理”頁面，看看有沒有出現類似下圖的提示。如果出現了，恭喜商家，已經進入白名單之內。

參加的條件我們已經了解了，那么專屬客服會為商家?guī)砟男┖锰?一般來說，開通專屬客服服務之后，商家們可以得到三波流量。具體內容則如下所示：

其一、召回老客戶，建立專屬關系。淘寶平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思。當消費者接收后，雙方確立專屬關系。

其二、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒悠陂g，提醒消費者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

其三、全覆蓋方式的召回。當活動開始后，進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

通過三次活動，為商家們帶來三波流量。或許有一些消費者并不愿意接受邀請，的確會影響店鋪的流量。不過不可否認，淘寶平臺的新勢力周很吸引消費者，越來越多人參與進來，商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護消費者，盡可能提升交易率。

如果說還不了解這方面的內容的話，那么就要加緊去了解和熟悉。畢竟這個功能對于商家店鋪而言，是非常有利的，能夠幫助店鋪獲得更多的流量，以及鞏固好店鋪的那些老顧客。

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