做好B2C的兩個公式-電商營銷引流電商干貨

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公式1：信任+便捷+性價比=購買（新客戶產(chǎn)生）

信任：即相信你提供的是真實(shí)信息，有履行承諾的能力(說的都是真的，說到的都

能做到)便捷：網(wǎng)站購買及支付方式，物流配送，退換貨，都方便快捷性價比：基于比較品牌或比較價位的心理暗示，覺得值以上三點(diǎn)是客戶瀏覽網(wǎng)站后產(chǎn)生的感受，三點(diǎn)都為肯定時，客戶才能產(chǎn)生購買。

公式2：產(chǎn)品體驗(yàn)+服務(wù)感受+情感聯(lián)系=重復(fù)購買（忠誠客戶產(chǎn)生）

產(chǎn)品體驗(yàn)：產(chǎn)品好。品質(zhì)符合甚至超過對性價比的預(yù)期服務(wù)感受：服務(wù)好。專業(yè)、細(xì)致、周到、不煩人情感聯(lián)系：喜歡上你的網(wǎng)站，也許是因?yàn)槔砟钕嗤?，也許只因?yàn)橄矚g你公司的文化

，甚至只是喜歡客服小姐的甜美聲音以上三項(xiàng)是客戶購買產(chǎn)品后的感受，三點(diǎn)都為肯定時，才能也就能產(chǎn)生客戶的重復(fù)

購買，口碑傳播也自然不在話下。

購物網(wǎng)站的運(yùn)營，可以說千道萬變，但歸根結(jié)底，只是在運(yùn)用這兩個加法公式。道

理就是如此簡單，做到卻是如此不易，就讓我們?nèi)绱碎_始，運(yùn)用好如此這般的兩個

公式

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