[原創(chuàng)]傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)需要轉(zhuǎn)變核心-電商營(yíng)銷(xiāo)引流電商干貨

本文主題電商行業(yè)分析,電商傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù),電商客戶(hù)管理,電商用戶(hù)體驗(yàn),電商揀貨打包,電商營(yíng)銷(xiāo)引流。

各位熱愛(ài)電商的同行們大家好，借幕思城一方人才濟(jì)濟(jì)之地，想與大家共同探討電商的心得體會(huì)，純個(gè)人見(jiàn)解，歡迎業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)評(píng)指正。最近不少傳統(tǒng)企業(yè)的朋友詢(xún)問(wèn)我關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的一些建議，我在與他們交流的過(guò)程中總結(jié)了以下觀點(diǎn)：

其實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的起步要高的多，很多有優(yōu)勢(shì)的方面，例如產(chǎn)品，品牌，渠道，配送等等都非常成熟，真正影響傳統(tǒng)行業(yè)的、最主要的方面，我認(rèn)為是如何解決與現(xiàn)有渠道的沖突與公司內(nèi)部流程。傳統(tǒng)企業(yè)擁有了純電商沒(méi)有的條件,包括品牌效應(yīng)，客戶(hù)信任度，配送把控等。

電子商務(wù)有幾個(gè)要素是必須遵循的，也是客戶(hù)體驗(yàn)的核心，就是響應(yīng)速度，響應(yīng)時(shí)間，響應(yīng)質(zhì)量，性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，完善的退換貨政策，市場(chǎng)為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為核心。

那么我們就先從傳統(tǒng)企業(yè)的公司內(nèi)部流程分析，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)還是紙制傳單流，還是在用3-5聯(lián)單出貨，包括財(cái)務(wù)單、顧客單、統(tǒng)計(jì)單、提貨單、存根單。而且很多公司必須要各個(gè)部門(mén)的人簽字才算生效。試想一下，客戶(hù)下一張訂單，公司內(nèi)部訂單生成后先內(nèi)部消化訂單，以快遞或者內(nèi)部小車(chē)分散單據(jù)，到各個(gè)部門(mén)手中，簽字蓋章在生成有效訂單，再去訂貨，收貨，入庫(kù)，配貨，出庫(kù)，配送，收貨確認(rèn)。由此可想，同城的客戶(hù)情況尚佳，基本上四天可以送到貨，如果是異地的客戶(hù)，可能一周內(nèi)都看不到貨，作為選擇網(wǎng)購(gòu)的顧客，最大等貨忍耐力有多久？（這還是保證貨物沒(méi)有在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的情況下）。如果出現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題的方式方法如出一折，在原有的流程上加一個(gè)問(wèn)題確認(rèn)環(huán)節(jié)，這又是同樣長(zhǎng)的一個(gè)周期。光這一點(diǎn)，就影響到要素的三點(diǎn)：響應(yīng)速度，響應(yīng)時(shí)間，響應(yīng)質(zhì)量。

其實(shí)企業(yè)這么做也是通過(guò)多年的積攢，也是通過(guò)ISO等確認(rèn)的。存在即合理，最可行也是最安全的，因?yàn)樽鋈魏问虑榈臅r(shí)候，首先要把這個(gè)人當(dāng)壞人，那么傳統(tǒng)行業(yè)的大佬們，你們何不嘗試一下先拿你的員工當(dāng)好人呢，是不是這樣很多環(huán)節(jié)就可以省略了呢？如果想做電子商務(wù)，那么你們就要改變現(xiàn)狀，壓縮公司流程，壓縮公司的流通環(huán)節(jié)。

傳統(tǒng)的行業(yè)現(xiàn)在還是以各地拓展實(shí)體店為核心，大力發(fā)展加盟商等，從而增加的營(yíng)運(yùn)成本的提升，沒(méi)有企業(yè)不賺錢(qián)，這些成本肯定加在產(chǎn)品的價(jià)格上面，我給一個(gè)公式：產(chǎn)品價(jià)格=產(chǎn)品成本價(jià)格+營(yíng)運(yùn)成本+營(yíng)銷(xiāo)成本+物流成本+毛利，那么，到客戶(hù)手上的產(chǎn)品是真正的性?xún)r(jià)比極高的產(chǎn)品嗎？所以，是否無(wú)限制拓展加盟商也是你要考慮的。

總而言之：最主要的，如何與你的衣食父母達(dá)成良好的協(xié)議，解決與現(xiàn)有渠道的沖突，我認(rèn)為有一種辦法可以解決：改變現(xiàn)有的渠道加盟體制，不要想永遠(yuǎn)賺大頭，多給一些渠道商利益，多給一些顧客的利益，會(huì)發(fā)現(xiàn)生意好很多，所要奉行的就是薄利多銷(xiāo)，市場(chǎng)占有率才是王道。如何把現(xiàn)有的渠道與電商結(jié)合，這個(gè)也是目的，那么你就要說(shuō)服渠道要轉(zhuǎn)型，你去幫渠道商賣(mài)產(chǎn)品，他們的主要目的是幫你維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，增加你品牌信任度，還有一點(diǎn)也是最重要的，就是你產(chǎn)品的物流中轉(zhuǎn)站。全國(guó)的加盟商，全國(guó)的配送中轉(zhuǎn)站。這方面會(huì)在今后詳細(xì)說(shuō)明。

由于時(shí)間問(wèn)題，先說(shuō)到這，希望有見(jiàn)解的朋友能共同探討，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。

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