先交朋友-后做生意-電商營(yíng)銷引流電商干貨

本文主題電商派代年會(huì),電商客戶管理,電商營(yíng)銷引流。

1、先交朋友，后做生意。這是我走進(jìn)社會(huì)中的第一個(gè)老板經(jīng)常跟我說(shuō)的一句話，如今我已不在那個(gè)公司，那家公司也發(fā)展的很順利，但是這句話一直伴隨著我走了許多年。10年9月幕思城年會(huì)，在好樂(lè)買參觀回來(lái)的路上，結(jié)識(shí)了一位廣東的傳統(tǒng)企業(yè)家，雖然我們2個(gè)年齡差不多有三個(gè)時(shí)代的差距，但是跟這位前輩聊電商一聊就到了凌晨。因第二天有事，他先行回廣州了，所以沒(méi)繼續(xù)聊。后面改電話短信來(lái)往聯(lián)系了。然后就是年后，幕思城在廣州有個(gè)服裝行業(yè)的會(huì)議，這個(gè)朋友參加了，我在杭州，然后接到他的電話：小周，我在會(huì)場(chǎng)，這邊好多人，你來(lái)了嗎，好像沒(méi)看到你？當(dāng)時(shí)接到這個(gè)電話的時(shí)候，有點(diǎn)詫異，然后是感動(dòng)。如果沒(méi)記錯(cuò)的話，這應(yīng)該是第一次有客戶在這樣的情況下關(guān)注我。2、為什么要回訪你的客戶這只是一個(gè)截圖，一個(gè)客戶對(duì)一個(gè)賣家的留言，也許這個(gè)客戶已經(jīng)差不多忘記曾經(jīng)在這家店里買過(guò)東西吧，但是一個(gè)電話，將這個(gè)沉睡的客戶給喚醒了，并且給客戶樹(shù)立了一個(gè)良好的印象，以后要買茶還是會(huì)先到店里來(lái)看看的，2011年，獲取一個(gè)新客戶的成本上漲了許多，也許你只需要花上幾毛錢的電話費(fèi)，就能獲取新的訂單。（當(dāng)然你要帶著真誠(chéng)的心去回訪客戶）給你的客戶加上相應(yīng)的標(biāo)簽，讓你更懂你的客戶。比如：購(gòu)物狂還要標(biāo)記，是買**品牌的死忠。還有是大齡女性所以，趕緊把你的客戶數(shù)據(jù)整理出來(lái)吧，分好層，多長(zhǎng)周期沒(méi)購(gòu)物了，買了多少次，承受價(jià)格檔次如何，安排一個(gè)專員回訪一下你的客戶。3、本周在看的書《客戶為什么會(huì)回來(lái)》比較老的一本書，看完后和大家分享一下。所有的客戶都在想著同一件事：與認(rèn)可他們重要性的人做業(yè)務(wù)?？蛻糁匾允强肯铝星闆r揭示出來(lái)的認(rèn)識(shí)我（Know）我了解（Understand）我?guī)椭℉elp）我引導(dǎo)（Lead）我首個(gè)字母KUHL(發(fā)音是“酷”），告訴你的客戶通過(guò)認(rèn)識(shí)、了解、幫助和引導(dǎo)他們知道他們是多么的重要。7樓有童鞋現(xiàn)身說(shuō)法3月份在某家店買了一雙鞋子，接下來(lái)的時(shí)間就再也沒(méi)去過(guò)，前幾天突然收到店家寄來(lái)的新年臺(tái)歷，感覺(jué)很詫異之余也蠻高興的，便又去店家那逛了一圈。

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