售前和售后哪個待遇好-售前好還是售后好-淘寶問答

售前客服工資高于售后客服，售前薪資是底薪加提成，可能還有獎金售后可能是固定工資，不過提成部分不好拿因為差不多都是處理售后拉回來的客還有二次銷售的客戶，所以總體來說售前客服薪資相比來說會高點，而售后主要工作內(nèi)容在處理售后問題模塊，當(dāng)然不同的公司這兩個崗位的薪資可能有高有低，結(jié)合自己的情況來選三、客服工作技巧1、禮貌問候從事服務(wù)工作，要先禮貌地問候下2、熟悉產(chǎn)品無論是做哪塊的客服?

售前和售后工作是屬于淘寶店鋪客服里的兩個同崗位，但是不同業(yè)務(wù)的工作，當(dāng)然，想工作的人，其實，也會把這兩個崗位拿來對比，那這兩個到底哪個待遇好?接下來，我們就來說下，這個問題

一、售前和售后哪個待遇好?

這個主要看公司工作模塊，通常情況來看，售前客服工資高于售后客服，主要在于提成部分，售前薪資是底薪加提成，可能還有獎金售后可能是固定工資，也有的會是底薪加提成，不過提成部分不好拿

因為差不多都是處理售后拉回來的客還有二次銷售的客戶，所以總體來說售前客服薪資相比來說會高點，主要工作內(nèi)容在銷售模塊，而售后主要工作內(nèi)容在處理售后問題模塊，需要耐心，溝通技巧，還有效率!

二、做哪個合適?

這個看個人的選擇來定，當(dāng)然不同的公司這兩個崗位的薪資可能有高有低，建議，結(jié)合自己的情況來選

三、客服工作技巧

1、禮貌問候從事服務(wù)工作，禮貌是基本的要求在回答消息之前，要先禮貌地問候下

2、熟悉產(chǎn)品無論是做哪塊的客服?都要對店的產(chǎn)品熟悉，才能回答顧客的問題，以及幫助客解決

3、站在客的角度只有站在顧客的角度分析，為顧客著想才能獲得對方的信任比如有些顧客患有選擇性困難癥，徘徊在買與不買之間，做到良心推薦如果真的不適合，也不要強塞顧客讓其買回去

4、積極回應(yīng)疑問如果走進一家店迎來熱情的店員，定先留下了好印象同樣地，對于顧客提出的問題積極回和消極怠慢，兩種態(tài)度客都能感受到的比如總是惜字的回應(yīng)“哦”“嗯”這樣的字眼，顧客不走才怪了

5、多贊揚和夸獎愛美之心，人皆有之懂得適時地贊揚取悅客戶，也是成交的一大助攻比如，顧客擔(dān)心穿上顏色不好駕馭，但是又十分喜歡款式那么，這時候你可以夸下顧客的身材苗條，這樣對方其實心理也會更開心的

售前和售后的待遇好壞，這個根據(jù)公司的模塊和行業(yè)的情況來定，有些公司的售前工資高，有些公司的售后工資高，但是，對于多數(shù)公司來說，售前的工作可能會稍微高些，所以，追求高工資的人，可以考慮做售前客服

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