了解一下拼多多發(fā)貨的這些問題怎么解決-拼多多問答電商問答

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拼多多發(fā)貨相信是讓很多商家感到頭疼的一個(gè)點(diǎn)，有時(shí)候因?yàn)橐稽c(diǎn)操作失誤，就可能導(dǎo)致自己被判虛假發(fā)貨，真是冤啊!那么關(guān)于拼多多發(fā)貨的這些問題，就要來好好了解一下了。

1、同一個(gè)買家的多個(gè)訂單，可以發(fā)同一個(gè)包裹么?

可以，但是你要提前跟買家商量好將商品合并發(fā)貨，并且要在訂單內(nèi)做好備注。這幾個(gè)訂單都填上同一個(gè)快遞單號(hào)就行。

2、快遞單號(hào)填錯(cuò)了怎么辦?

這要看你快遞單號(hào)導(dǎo)入后時(shí)候已經(jīng)超過24小時(shí)。若未超過24小時(shí)的話，可以直接在【訂單管理】-【批量發(fā)貨】-【單條導(dǎo)入】中輸入訂單號(hào)及正確的快遞單號(hào)，確認(rèn)導(dǎo)入后彈出提示窗口，點(diǎn)擊【覆蓋導(dǎo)入】。

超過24小時(shí)的話，則要在訂單詳情中備注正確的訂單信息，并及時(shí)通知顧客避免投訴及虛假發(fā)貨。

3、商家的主要發(fā)貨地址填錯(cuò)了有可以修改嗎?

主要發(fā)貨地址一旦選擇了之后是不可以修改的，也無需擔(dān)心它會(huì)帶來不良的影響，因?yàn)檫@只是拼多多判斷特殊時(shí)期店鋪是否符合享受特殊發(fā)貨規(guī)則，用于參考，平臺(tái)后續(xù)會(huì)根據(jù)商家訂單實(shí)際發(fā)貨地址進(jìn)行判斷的。

4、發(fā)貨之后，買家因填錯(cuò)地址申請(qǐng)退貨退款，怎么處理?

這種情況先不要急著退款，一定要先等貨退回來后再處理退款。然后聯(lián)系買家讓他提供正確的地址，通過快遞修改郵寄地址;若買家沒能及時(shí)提供，馬上聯(lián)系快遞公司攔截退回。

5、買家因自己填錯(cuò)地址沒收到貨而投訴怎么辦?

收集好相關(guān)的聊天記錄、相應(yīng)的快遞單號(hào)底單信息等充足的證據(jù)進(jìn)行申訴。

拼多多商家遇到這些發(fā)貨情況的話，一定要用對(duì)的方式去處理，這樣才不會(huì)讓自己白白受到處罰，帶來不必要的損失。

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