淘寶退貨超重運費怎么解決-運費超重了淘寶能退嗎-淘寶問答

商家不得無正當(dāng)理由拒絕履行相應(yīng)的服務(wù)賣方還需承擔(dān)相應(yīng)的退貨運費，這些費用必須以相關(guān)票據(jù)的金額為基準(zhǔn)3.如果不是買方的原因，不得向買方索取任何費用淘寶退貨風(fēng)險也需要賣方承擔(dān)，需要積極與消費者合作退款買方退貨所需的費用由賣方承擔(dān)，不足額運費保險需要用戶承擔(dān)不足金額注意：它分為退貨運費保險(買方)和退貨運費保險(賣方)兩類交易成功后。

對淘寶賣家來說，自然也希望能夠做好淘寶店鋪的相關(guān)工作，如果淘寶退貨超重運費要怎么去解決呢?如果出現(xiàn)了運費不夠要怎么辦呢?

1.一般來說，淘寶商家在完成大商品發(fā)貨后，買家接收貨物是當(dāng)場檢查驗收如果表面不一致，可以在48小時內(nèi)申請相應(yīng)的退貨流程，并提供有效的商品不一致憑證，如視頻、圖片等

根據(jù)相應(yīng)的場景，商家需要提供維護、更換或退貨服務(wù)，商家不得無正當(dāng)理由拒絕履行相應(yīng)的服務(wù)賣方還需承擔(dān)相應(yīng)的退貨運費，如有其它約定，以雙方約定為準(zhǔn)

2.一般情況下，費用包括但不限于商品的拆卸、包裝、搬運等費用，這些費用必須以相關(guān)票據(jù)的金額為基準(zhǔn)

3.如果不是買方的原因，不得向買方索取任何費用淘寶退貨風(fēng)險也需要賣方承擔(dān)，需要積極與消費者合作退款買方退貨所需的費用由賣方承擔(dān)，如果業(yè)者對費用有異議，必須完成退貨

不夠怎么辦?

1.如果是商品的質(zhì)量問題，用戶可以和淘寶賣家商量，讓賣家承擔(dān)所有運費如果賣家不同意，用戶可以帶著相關(guān)證據(jù)向淘寶客服投訴，要求淘寶客服介入

2.如因用戶自身原因(不喜歡等)退貨，不足額運費保險需要用戶承擔(dān)不足金額

注意：

1、退貨(減價)運費保險是運費保險的一種，它分為退貨運費保險(買方)和退貨運費保險(賣方)兩類交易成功后，運費保險自動失效運費保險一般在10元到25元之間，根據(jù)貨物的距離和重量來計算

2、為了解決買家退貨時因運費費用引起的糾紛，保險公司根據(jù)網(wǎng)上交易的特點，及時推出了退貨運費險產(chǎn)品，又稱“退貨險”

退貨運費保險(買家)在本階段僅針對淘寶支持的商品7天內(nèi)無任何原因退貨買家在購買商品時可以選擇投保如發(fā)生退貨，保險公司將在退款后72小時內(nèi)按照約定支付買方退貨運費

3、保險費用低:一般在2-6元左右(受被保險人聲譽的影響，即如果被保險人在賠付比例中投保，費用越高，最高可拒絕)

保險方便:購買商品時只需要選擇，可與付款相結(jié)合快速理賠:無需上報案件，無需提供證據(jù)，退款成功后72小時內(nèi)直接支付至買家支付寶賬戶索賠金額高:根據(jù)買方收貨地點與賣方退貨地點的距離及貨物的重量，最高賠償金額為25元

4、雖然買方檢查了運費保險，但在賣方發(fā)貨前買方?jīng)]有支付保險費購買的商品可能會使用一些營銷手段，如包裝配購等買方支付了保險費，但由于賣方選擇不需要物流配送，導(dǎo)致運費保險未投保成功，相關(guān)保險費將及時退回

某一活動的運輸保險，但買方未按照該活動的要求投保，導(dǎo)致保險不成功例如，在目前的航運保險快速支付活動中，買家在訂單頁面上查看了“航運保險快速支付”，但在支付寶支付中沒有使用快速支付，導(dǎo)致航運保險被取消，無法成功投保

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