拼多多運營的日常是什么樣的?-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多問答。

第一、可以持續(xù)有效的提升店鋪各方面的數(shù)據(jù)就像我們?nèi)艘粯?，都喜歡和正直陽光的人做朋友，系統(tǒng)也是，對于各方面增量都在上漲的店鋪，也會給予更多的展現(xiàn)。而且店鋪的權(quán)重數(shù)據(jù)也是持續(xù)累計的，而不是像電商早期，你單純地把坑產(chǎn)補上去之后，明天流量就暴增了，電商的流量福利期已經(jīng)過去了。無論是現(xiàn)在還是未來，都是末尾淘汰機(jī)制，推進(jìn)人不斷地進(jìn)步，進(jìn)而推動整個行業(yè)不斷發(fā)展向前。第二、可以穩(wěn)定的占據(jù)資源位這個更多是考慮到顧客的購買周期，和大家舉一個例子，比如今天拼多多首頁給我推薦了一個太陽傘產(chǎn)品，我看產(chǎn)品圖很喜歡，但是礙于我家里已經(jīng)有一把傘了，不是剛需，只是瀏覽了。但是過了一周、半個月，傘丟了或者壞了，這個時候我就想買把傘，就突然想到了之前看到傘的推薦，搜索或者直接去收藏里面找到產(chǎn)品進(jìn)行下單。給大家舉上面例子的原因就是因為，顧客在看到一些產(chǎn)品推薦的時候，因為不是剛需，就會由于各種原因，而出現(xiàn)未下單的情況。但是只要點擊了創(chuàng)意圖，對產(chǎn)品感興趣，實際上就是我們的潛在客戶，我們要做的就是在他或她需要產(chǎn)品的時候，產(chǎn)品剛剛好在他們面前。比如一些非標(biāo)品，真的很難判斷女性喜歡什么？但是只要我們前期詞系能覆蓋足夠多的人群，后期做爆，實際上就是某一購物意向的爆發(fā)。第三、可以得到更多官方資源位實際上這一點，在第一點中也提到了，系統(tǒng)也會更偏愛數(shù)據(jù)增量都很穩(wěn)定的店鋪，證明潛力巨大。無論是淘寶、拼多多還是京東，說白了只是一個賣貨的平臺，也可以理解人貨場中的場。做店鋪很多年的應(yīng)該都知道，近年來，隨著流量紅利的過去，無論是拉新還是留存成本都在增大。這對于平臺也是一樣，匯聚了500萬商家的拼多多，是怎么判斷有潛力的店鋪的？就是我們的店鋪數(shù)據(jù)。這就是一些商家在上了秒殺資源位之后，如果數(shù)據(jù)表現(xiàn)好了，就會有機(jī)會上到首頁或者直接上其他資源位的原因。上面講了穩(wěn)定數(shù)據(jù)的重要性，下面我們就來分析一下如何去維護(hù)我們店鋪的數(shù)據(jù)。維護(hù)主要從兩個方面去說。1）銷量數(shù)據(jù)青檸這邊遇到很多掌柜，想要知道怎么報活動？活動怎么去做？實際上這個問題影響最大的因素就是銷量的數(shù)據(jù)。平臺的活動都是個性化展示，每一個展示位置，都會有一個最低坑產(chǎn)要求，這也是一些商家，上了活動被下掉的原因，就是在給予展現(xiàn)的范圍內(nèi)，沒有達(dá)到相應(yīng)的坑產(chǎn)要求。維護(hù)數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)，一方面是新客，另一方面就是老客。那我們怎么去不斷地拉新呢？我之前聽過一場頭部主播是如何選品的演講，覺得很有用，就是現(xiàn)在無論是哪個年齡層的人，對于產(chǎn)品都會要求好玩、好用、好看。如果這些都不滿足，你說消費者下單的動力在哪里呢？因此我們每隔半個月就要去做大盤的分析，看類目搜索前幾名都是那些產(chǎn)品，反向去找我們的貨源，上架推廣，不斷用新品去拉新客。既然說到了拉新，就不可能不提老客戶。關(guān)于老客戶維護(hù)篇章，大家也可以翻看一下之前我發(fā)的內(nèi)容，有詳細(xì)的解釋。但是也想補充之前很少提到的優(yōu)惠券內(nèi)容，用好優(yōu)惠券也能讓顧客復(fù)購率翻一番。私密券：通過二維碼的形式，利用店鋪私人渠道去推廣，雖然是私密券也會計入歷史最低價，但是不失為一個活粉和補充銷量的利器。而且只要充分利用好sku，就算是計入歷史最低價，也不會多影響UV價值。短信直發(fā)券：優(yōu)惠券會直接在短信里面，來刺激老客戶復(fù)購，不過這個要注意短信的內(nèi)容和使用的頻次。對客戶不能造成騷擾，不然就不是為了成交，而是為了“結(jié)仇”。客服專屬券：也就是客服聊天的時候發(fā)的優(yōu)惠券，這個要看客服的專業(yè)水平了，有的客服用了優(yōu)惠券，顧客反而不下單，或者討要更多的優(yōu)惠。2）服務(wù)數(shù)據(jù)我們知道拼多多是一個非常“偏愛”消費者的一個平臺，能前期解決就解決，盡量減少平臺客服介入訂單。大家要明白自己用戶的特點，消費者能為了免單，瘋狂使用自己的社交貨幣，你說他不會為了幾個壞果、損壞、不滿意而找平臺介入嗎？其次服務(wù)水平還體現(xiàn)到另外一個數(shù)據(jù)就是我們店鋪的dsr。日常運營注意事項：s單套券，不要把平臺的稽查系統(tǒng)當(dāng)做傻子，數(shù)據(jù)一拉，一切動作都清清楚楚。第三方導(dǎo)流，這個不用多說，10萬保證金了解一下。劣質(zhì)退款，劣質(zhì)退款率超過一定標(biāo)準(zhǔn)，店鋪基本就是個死店了。侵犯知識產(chǎn)權(quán)、盜圖等等。好了今天就分享到這兒吧

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