拼多多不及時回復會扣分嗎-拼多多幾點不回復不會扣分-拼多多問答

接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容一、拼多多不及時回復會扣分嗎?商家客服的有效回復率二、拼多多如何提高回復率?1、設置消息提醒可以在網(wǎng)頁版客戶聊天平臺、windows客戶端、拼多多商家版APP開啟聲音提醒2、設置離線自動回復離線自動回復設置操作步驟如下：(1)請登錄并進入【拼多多商家管理后臺-多多客服-消息設置-離線自動回復】頁面(2)編輯設置店鋪離線自動回復。

運營店鋪的過程中，客服起到重要作用，它能夠幫助客戶解決問題，也是能夠與客戶建立情感的好渠道，所以作為商家一定要將客服的專業(yè)水平培訓好，給拼多多店鋪帶來更多轉化，那拼多多不及時回復會扣分嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容

一、拼多多不及時回復會扣分嗎?

據(jù)了解，商家客服的有效回復率

二、拼多多如何提高回復率?

1、設置消息提醒

可以在網(wǎng)頁版客戶聊天平臺、windows客戶端、拼多多商家版APP開啟聲音提醒

2、設置離線自動回復

離線自動回復設置操作步驟如下：

(1)請登錄并進入【拼多多商家管理后臺-多多客服-消息設置-離線自動回復】頁面

(2)編輯設置店鋪離線自動回復，點擊“保存并發(fā)布”即可

3、客服外包

在服務市場-客服外包版塊，訂購客服外包，專業(yè)、高效又省心!

4、不分流賬號

在多多客服-客服工具-分流設置-不分流賬號里，將不接待消費者的賬號(如：老板賬號、運營賬號、專門直播的賬號等)設置為“不分流賬號”，設置成功后該賬號始終不會接到到消費者消息

5、關注預警提示

當回復率過低時，網(wǎng)頁版客戶聊天平臺、windows客戶端、拼多多商家版APP會出現(xiàn)預警提示

我們可以利用以上方法提高拼多多客服回復率，總之客服回復率還是很重要的，如果回復率不好，就會造成店鋪降權，商品轉化低的情況，所以商家一定要重視哦!

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