如何提升店鋪?實(shí)操案例解析
2023-01-09| 10:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:53
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本文主題淘寶,淘寶達(dá)摩,淘寶平臺如何提升店鋪,,淘寶問答。
診斷問題:
商店主營中高端市場,而商店產(chǎn)品無品牌度;
商店沒有主打款式,總想每款都兼顧,寶貝數(shù)量多而雜亂;
店內(nèi)訪客少,銷售收入低。
對策:
開設(shè)鉆展拉新定向店鋪目標(biāo)顧客獲得精準(zhǔn)流量,直通車提升寶貝曝光量,幫助店鋪拉起關(guān)鍵詞搜索流量,超級推薦獲得產(chǎn)品手淘第一頁流量;
二是分析業(yè)務(wù)參謀的后臺數(shù)據(jù),選擇加購和收藏轉(zhuǎn)化較高的產(chǎn)品作為主要推動力;
積極參與各類大型促銷活動;
會員運(yùn)營,做直播,淘寶群,微淘,客戶運(yùn)營平臺,維護(hù)店鋪老客戶。
個案詳細(xì)說明:
市場運(yùn)行和調(diào)整。
第一,定位準(zhǔn)確,聚集人群。
首家店從2023年7月、8月、9月用鉆展對店鋪人群進(jìn)行精準(zhǔn)定位,競品人群進(jìn)行定位,活動人群以及借助達(dá)摩盤對人群進(jìn)行試?yán)聻榈赇伔e累人群,同時配合直通車做主推款銷售。
舉例來說:達(dá)摩盤的圈定思想。
一是明確自己的群體。
先把自己的產(chǎn)品定位清楚,知道自己的潛在人群是什么,這樣在有達(dá)摩盤的情況下能直接圈出自己的高潛者。就拿童裝來說,產(chǎn)品定位是三到六歲的孩子,圈定人群很簡單,直接找到自己產(chǎn)品的高潛者就可以了。
鉆具如何與達(dá)摩盤配合?
眾所周知,鉆展可以配合達(dá)摩盤圈定人群,但具體如何操作如何配合呢?
先用達(dá)摩盤圈住人群。在挑選出自己的人群后,就會有自己圈定的人群計(jì)劃??傻姐@展選擇投放這一人群,這里出價方式比較推薦大家使用CPC計(jì)劃,點(diǎn)擊單價可降至非常低。
第三,商店整體達(dá)摩盤的分析。
商店渠道觸點(diǎn)主要就是直通車加鉆展示,實(shí)際上達(dá)摩盤在直通車上也是計(jì)算數(shù)據(jù)的,只是直通車無法選擇達(dá)摩盤人群,但像一些老客或潛客都會計(jì)算進(jìn)去,包括超級推薦。超推薦基本上都是潛客居多,在這個人群標(biāo)簽日益泛濫的時代,如果不好好梳理自己的人群,轉(zhuǎn)化率基本都是要低于平均水平的,打造好自己的人群更有利于逛淘寶,雙十一馬上就會來臨,真正的競爭才剛剛開始。
測款,增加產(chǎn)品的曝光量,拉取產(chǎn)品的搜索權(quán)重。
根據(jù)業(yè)務(wù)參謀的后臺數(shù)據(jù)選擇樣式測試,提高產(chǎn)品曝光量的同時為產(chǎn)品拉取搜索權(quán)重。
第一,商店的運(yùn)營數(shù)據(jù)。
其中包含了訪問量,訪問者數(shù)量,支付的次序,支付額,支付率,客單價,退款額,與上周同期相比的變化率,無線流量的比例,無線流量的轉(zhuǎn)換,服務(wù)態(tài)度評分,與上星期同期相比的變化率等數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)。每個月的數(shù)據(jù)都有某種趨勢和趨勢。在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題時,才能最大限度地發(fā)揮參謀作用。
二是市場行情。
其中包含行業(yè)排名、同行平均水平、優(yōu)秀值供參考對比,所謂知己知彼,方能百戰(zhàn)。不對比不會造成傷害,不對比不會停止。了解其他商店的優(yōu)秀之處,也是業(yè)務(wù)參謀轉(zhuǎn)版收費(fèi)的價值所在。
三是交通流量總體情況。
總的流量體現(xiàn)在店鋪的整體流量狀況上,可以選擇實(shí)時、日、周、月等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及和上一輪流量對比,我們可以很直觀地看到我們的店鋪流量的變化。
四、超級推薦,制定方案!
店內(nèi)2023年9月開通超級推薦,獲取人群這一塊流量,同時為店內(nèi)拉取手淘首頁流量,建立不同計(jì)劃,定制活動,新款測試不同人群,推廣店內(nèi)直播,手淘首頁流量從8月份手淘首頁165107到現(xiàn)在3月份手淘首頁1646163,做好超級推薦,流量增長速度是逐月遞增的。
五、參加各種正式的促銷活動。
商品在促銷時配合淘寶大促活動做個小爆發(fā),為商品積累銷量和人氣,9月、10月、11月、12月各店參加官方活動,店鋪銷售額、客流量和粉絲均有明顯提升。
現(xiàn)場直播,做好相關(guān)內(nèi)容的操作。
大勢所趨,建議網(wǎng)店做直播,從10月底開始做網(wǎng)店直播,同時做好微淘內(nèi)容運(yùn)營,淘寶群維護(hù),網(wǎng)店粉絲數(shù)從7月143656到現(xiàn)在3月241252;做好評價,設(shè)置洋淘買家秀,獲取官方流量。
第六,顧客維護(hù)管理。
顧客維護(hù)管理,隨著新顧客的增多,新顧客的增多,需要逐步提高老顧客的營銷能力,通過顧客運(yùn)營平臺對顧客進(jìn)行精細(xì)細(xì)分,從而有針對性地制定符合顧客需求的營銷利益點(diǎn),利用淘寶群營銷、顧客運(yùn)營平臺、會員中心、互動中心、短信營銷等多種工具和手段,實(shí)現(xiàn)顧客運(yùn)營。
第七,客戶服務(wù)
透過顧客服務(wù)平臺、互動服務(wù)視窗、店小蜜等多維度提升整體營運(yùn)能力,在首頁設(shè)立專屬客服入口,不斷更新產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦、上新、優(yōu)惠券定向投放、購買智能AI機(jī)器人等,各模塊協(xié)同配合,使店鋪轉(zhuǎn)化率提高35%,同時提高整體發(fā)貨速度。
第八,商店的日常運(yùn)作。
年貨店還是照常經(jīng)營,年貨店沒有暫停,年貨店還是正常推廣,春款,準(zhǔn)備好年貨,客服還是正常接待,年貨店時間稍微調(diào)整,發(fā)貨也正常發(fā),偏遠(yuǎn)地區(qū)年貨店暫時停辦,年貨店直通車,內(nèi)容運(yùn)營,寶貝優(yōu)化,年貨店一些細(xì)節(jié)操作還是和平常一樣。
操作影響:
概述。
一切事物都在不斷更新,更何況母嬰產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)水平的提高,每個人在消費(fèi)時都會按照時代的潮流去購買,商店做好產(chǎn)品布局同時商店經(jīng)營任何時候都不能停頓,淘寶也在不斷的變化,我們要善于適應(yīng)變化,認(rèn)真研究目標(biāo)顧客的需求,不斷研究更新自己的經(jīng)營能力,不斷完善商店。
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