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    拼多多2個(gè)月還能售后嗎-拼多多2個(gè)月還能售后嗎知乎-拼多多問(wèn)答

    2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:86

    1.商家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶(hù)的退款申請(qǐng),提供售后服務(wù)拼多多有權(quán)對(duì)商家的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),對(duì)售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商家作出處理2.本規(guī)則所稱(chēng)退款包括僅退款和退貨退款,退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品3.訂單未發(fā)貨,如平臺(tái)需要向商家核實(shí)訂單有關(guān)情況的,商家應(yīng)配合并提供相應(yīng)的信息、證據(jù)等4.在售后規(guī)則中。

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    大家在網(wǎng)上購(gòu)物,商品出問(wèn)題了都會(huì)去找售后,這樣才能解決問(wèn)題,最近有小伙伴想知道拼多多2個(gè)月還能售后嗎?那么接下來(lái),我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容

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    這要看具體是什么商品了,如果是電器之類(lèi)的,并且在保修時(shí)間內(nèi)的,是可以售后的

    售后規(guī)則是什么?

    1.商家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶(hù)的退款申請(qǐng),提供售后服務(wù)拼多多有權(quán)對(duì)商家的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),并依據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則,對(duì)售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商家作出處理

    2.本規(guī)則所稱(chēng)退款包括僅退款和退貨退款,僅退款流程適用于所有訂單,退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品

    3.訂單未發(fā)貨,且尚在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的,用戶(hù)應(yīng)向平臺(tái)申請(qǐng)退款,由平臺(tái)審查后作出處理,如平臺(tái)需要向商家核實(shí)訂單有關(guān)情況的,商家應(yīng)配合并提供相應(yīng)的信息、證據(jù)等

    4.在售后規(guī)則中,在買(mǎi)家提出僅退款/退貨退款申請(qǐng)后,商家的響應(yīng)處理時(shí)間改為48小時(shí),若超時(shí)未處理,則系統(tǒng)默認(rèn)為同意直接退款,且新增了介入率與介入量?jī)身?xiàng)考核指標(biāo)

    制定一切售后規(guī)則以后,對(duì)拼多多售后服務(wù)進(jìn)行考核來(lái)提高售后的服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)售后的不足,售后退款問(wèn)題處理的速率和失效平臺(tái)將以近30天介入率和近30天介入量作為店鋪考核指標(biāo),并以近30天作為一個(gè)考核周期,對(duì)店鋪售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì),針對(duì)售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)的店鋪,將做相應(yīng)的處理

    2個(gè)月之后售后的話(huà),還是要是什么商品,畢竟有些商品是不支持售后的,也有些商品也可以保修兩年,所以還是要看具體商品定論!好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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