拼多多買到偽劣商品怎么投訴-拼多多上買到假冒偽劣商品到哪里投訴-拼多多問(wèn)答
2023-01-30| 13:41|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:66
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進(jìn)入意見(jiàn)反饋界面3、點(diǎn)擊服務(wù)投訴,投訴后商家會(huì)受到平臺(tái)的懲罰不過(guò)一般來(lái)說(shuō),同時(shí)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn)2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠,用于對(duì)假貨訂單買家進(jìn)行資金補(bǔ)償賠付3、平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度,不能再進(jìn)行更新4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史,商家可能會(huì)面臨店鋪被關(guān)閉的可能拼多多投訴商家賣假貨最有效的方法一、通過(guò)拼多多官方app中進(jìn)行問(wèn)題反饋打開(kāi)【拼多多】app。
說(shuō)都不想買東西的時(shí)候買到假冒偽劣產(chǎn)品,所以很多電商平臺(tái)的官方也會(huì)起到一個(gè)監(jiān)管作用,如果發(fā)現(xiàn)一些商品出售的商品有問(wèn)題,就會(huì)給與懲罰的那么拼多多買到偽劣商品怎么投訴?有什么辦法?
拼多多買到偽劣商品怎么投訴?
1、在拼多多中,點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄的個(gè)人中心,進(jìn)入個(gè)人中心界面
2、在新界面,點(diǎn)擊設(shè)置,進(jìn)入設(shè)置界面后,點(diǎn)擊意見(jiàn)反饋,進(jìn)入意見(jiàn)反饋界面
3、點(diǎn)擊服務(wù)投訴,進(jìn)入新界面,在新界面中選擇投訴原因,點(diǎn)擊確認(rèn)投訴,即可投訴商家,投訴后商家會(huì)受到平臺(tái)的懲罰
不過(guò)一般來(lái)說(shuō),商家如果被投訴,并且投訴方所提供的證據(jù)充分確鑿的情況下,拼多多則會(huì)依據(jù)商家違規(guī)的情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理,具體情況如下:
1、假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)下架,同時(shí)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn)
2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠,用于對(duì)假貨訂單買家進(jìn)行資金補(bǔ)償賠付
3、平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度,有權(quán)下架售假店鋪的全部商品,不能再進(jìn)行更新
4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史,平臺(tái)有權(quán)終止與該賣家合作
5、若涉及刑事責(zé)任的商家,平臺(tái)有權(quán)移交司法部門(mén)處理
從上面我們可以看出,如果商家受到投訴并被處罰的話,比較輕的是會(huì)扣錢(qián),在投訴解決前商家是拿不到錢(qián)的嚴(yán)重的話會(huì)損害商家的聲譽(yù),而在投訴積累到一定程度后,商家可能會(huì)面臨店鋪被關(guān)閉的可能
拼多多投訴商家賣假貨最有效的方法
一、通過(guò)拼多多官方app中進(jìn)行問(wèn)題反饋
打開(kāi)【拼多多】app,登陸后進(jìn)入主頁(yè)面,找到頁(yè)面右下角的【個(gè)人中心】并點(diǎn)擊,在界面中找到【官方客服】并點(diǎn)擊,轉(zhuǎn)入到【官方自助服務(wù)】界面后,點(diǎn)擊【申請(qǐng)?zhí)幜P商家】,結(jié)合自己的投訴需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴問(wèn)題選項(xiàng),然后根據(jù)指示進(jìn)一步的選擇所要投訴的內(nèi)容,并勾選【下一步】,在進(jìn)入下一步后填寫(xiě)相應(yīng)的訂單詳情,以及具體內(nèi)容就完成了
或者在進(jìn)入【官方自助服務(wù)】界面后,點(diǎn)擊頁(yè)面下方的【聯(lián)系官方客服】,跳轉(zhuǎn)至咨詢頁(yè)面后,輸入【尋找人工客服】,隨后點(diǎn)擊【聯(lián)系人工客服】,結(jié)合自身的投訴需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴訂單,即可成功轉(zhuǎn)接官方客服,隨后輸入投訴問(wèn)題即可
二、打拼多多官方消費(fèi)者電話進(jìn)行問(wèn)題反饋
可以撥打"“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”“4008822528”/“021-53395288”聯(lián)系人工進(jìn)行對(duì)商家的投訴
如若以上方法都無(wú)法解決的,還可以經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行投訴
1、撥打消費(fèi)者投訴熱線
可以選擇撥打【12315】進(jìn)行投訴,但是要在“12315”號(hào)碼之前加上商家所在地又或是要投訴的平臺(tái)公司注冊(cè)地所在地的地區(qū)區(qū)號(hào),即“區(qū)號(hào)+12315”平臺(tái)官方客服接聽(tīng)電話的時(shí)間為:除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他時(shí)間為電話錄音
2、登錄消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)申訴平臺(tái)進(jìn)行申訴
(1)在瀏覽器上搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】官網(wǎng),點(diǎn)擊并進(jìn)入,點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的【請(qǐng)登錄】進(jìn)行用戶登錄
(2)在登陸頁(yè)面填入賬號(hào)、密碼“登錄”賬號(hào),如果未注冊(cè)過(guò)賬號(hào)則需進(jìn)行注冊(cè)
(3)成功登進(jìn)去后返回主頁(yè)點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng),進(jìn)入到申請(qǐng)投訴界面,用戶在閱讀完投訴須知后即可開(kāi)始申訴
(4)填入要投訴的主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查之類的軟件或者網(wǎng)頁(yè)上搜索【所要投訴的app名稱】就可以查詢),點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng)
(5)在搜索結(jié)果里面找到需投訴的公司,然后選擇該企業(yè),轉(zhuǎn)入【消費(fèi)者信息】頁(yè)面,填寫(xiě)相關(guān)信息,按下【提交】,跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面,詳細(xì)填寫(xiě)所購(gòu)買的服務(wù)或商品以及投訴內(nèi)容,再次確認(rèn)后提交即可
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