關(guān)于《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》新增大件類家具爭(zhēng)議處理規(guī)范公開征求意見結(jié)果反饋

各位敬愛的會(huì)員： 針對(duì)《淘寶爭(zhēng)議處置規(guī)則》新增大件類家具爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)，我們于2016年3月29日至4月5日停止了意見征集，依據(jù)收到的有效反應(yīng)，69%的用戶以為此次規(guī)則調(diào)整適宜，處理了大件類商品無法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨等實(shí)踐問題，規(guī)則更詳細(xì)更全面了。

個(gè)別用戶在48小時(shí)提出外表不分歧問題上有一些疑問，特反應(yīng)意見如下：有用戶問到，假如貨先送到，但是貨物是在48小時(shí)之后才裝置的，裝置時(shí)發(fā)現(xiàn)物品外表不分歧問題如何處置？《淘寶爭(zhēng)議處置規(guī)則》中所稱“外表分歧”，是指憑肉眼即可判別所收到的商品外表情況良好且與網(wǎng)上描繪相符，包括貨物的外形、大小、數(shù)量、重量等性狀。用戶在收到貨物后，應(yīng)當(dāng)在簽收商品后次日零時(shí)起計(jì)48小時(shí)內(nèi)對(duì)貨物停止肉眼可判別的根本檢查，如有問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向賣家提出。特殊狀況買家也可事前和賣家商定事后查驗(yàn)時(shí)間。請(qǐng)消費(fèi)者關(guān)注，及時(shí)檢查貨物以保證本身權(quán)益。 再次感激親們對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年4月12日

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