怎么查看天貓店鋪的攬收率?天貓攬收率如何計(jì)算?-天貓快遞物流天貓售后服務(wù)

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攬收率一定程度上體現(xiàn)了店鋪的訂單處理速度和發(fā)貨速度，那么天貓店鋪的攬收率如何查看呢？怎么計(jì)算攬收率？下面將為大家進(jìn)行介紹。

一、怎么看攬收率

1、攬收時(shí)間：從買家支付開始（非點(diǎn)擊發(fā)貨）到物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”等代表已攬收狀態(tài)的時(shí)間。

2、攬收超時(shí)數(shù)是按照包裹維度指發(fā)貨24小時(shí)后還未攬收的包裹數(shù)，與24小時(shí)攬收及時(shí)率考核訂單為不同指標(biāo)，不能直接對比數(shù)據(jù)，且攬收前退款的訂單不納入24小時(shí)攬收及時(shí)率統(tǒng)計(jì)，菜鳥管家和商家中心展示的攬收超時(shí)數(shù)據(jù)僅供參考(非考核明細(xì))，如對攬收超時(shí)率有疑問，請聯(lián)系菜鳥核實(shí)。

3、ps：商家中心-待辦事項(xiàng)-物流異常中-攬收超時(shí)統(tǒng)計(jì)的是3個(gè)月內(nèi)的攬收超時(shí)數(shù)，而點(diǎn)擊具體攬收超時(shí)數(shù)進(jìn)入物流管家后臺，默認(rèn)展示近1個(gè)月的數(shù)據(jù)，兩邊數(shù)據(jù)存在差異，建議選擇更長時(shí)間范圍查看。

二、計(jì)算公式是什么

1、24小時(shí)攬收及時(shí)率=近30天攬收時(shí)間早于或等于24小時(shí)(特殊情形下為特殊時(shí)間)的訂單/近30天應(yīng)攬收訂單量。

2、近30天訂單時(shí)間范圍：當(dāng)前時(shí)間的前32天至前3天支付的訂單(貨到付款訂單則為下單時(shí)間)。

3、應(yīng)攬收訂單：是指按延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨時(shí)間要求的，若未完成攬收即構(gòu)成延遲發(fā)貨的訂單。

4、特殊情形：使用預(yù)售工具/官方預(yù)售考核邏輯以工具設(shè)置承諾的發(fā)貨時(shí)間前完成攬收，特殊時(shí)段(如雙十一和春節(jié)、國慶節(jié)等)以天貓官方發(fā)布的調(diào)整發(fā)貨時(shí)間公告為準(zhǔn)。

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