開網(wǎng)店遇到差評怎么回復(fù)

本文主題淘寶,淘寶開網(wǎng)店遇到差評,,淘寶問答。

淘寶商家們開淘寶店，最怕的就是店鋪有差評，因為有差評的話，對店鋪肯定是有影響的，那么大家知道開網(wǎng)店遇到差評怎么回復(fù)呢?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、品質(zhì)問題：我們的空客非常嚴(yán)格，絕對無假貨，請您放心。如果您有任何疑問，都可以聯(lián)系我們客服，會在第一時間為您解決。

2、有異味：真是對不起，首先對您表示歉意，新的不來會有點氣味的，這是正常的哦，建議您把衣服掛著通風(fēng)的地方晾一晾，就會減少異味哦，如果親還是覺得不滿意，我們支持七天無理由退換哦。非常感謝您提出的寶貝意見，我們會盡量改善這種情況的。

3、有色差：非常抱歉，商品有色差是因為每臺電腦的顯示屏不同，還有拍攝環(huán)境和光線影響，拍出來的圖片也會有點色差。我們支持七天無理由退換貨哦，感謝您提出的寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。

4、有瑕疵：親，非常抱歉，因為廠家的生成磨具問題，導(dǎo)致部分商品會有細微的瑕疵，但是絕對不是質(zhì)量問題哦，我們保證是官方正品，并且是全新產(chǎn)品，親有任何疑問都可以聯(lián)系我們客服哦，我們會盡力為您解決，非常感謝您提出的寶貴意見，我們會重視這個問題，盡力改善哦。

5、物流慢：真是對不起，首先對此給您帶來的困擾，深表歉意，快遞都是中轉(zhuǎn)的，需要時間，有似乎還快遞爆倉的話也會但是一些時間，我們會盡量催促快遞公司，非常感謝親提出的寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。

6、服務(wù)差：不好一些給您帶來不好的體驗，我們一直拿誠意對待每位買家，若您在購物途中遇到任何的以為，有任何意見，都可以反饋給我們，我們會給你妥善處理，給您滿意的答復(fù)哦。

如果商家發(fā)現(xiàn)店鋪中有差評的話，按照這樣回復(fù)的話，也是可以解決問題的，但是商家要是想店鋪的差評介紹，那么一定要在各方面都要優(yōu)化好，這樣慢慢的就會減少差評哦!

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