淘寶好評(píng)后返現(xiàn)會(huì)受到什么處罰?

本文主題淘寶,淘寶小米,淘寶問答。

不管是在天貓?zhí)詫氝€是在淘寶，都是禁止的。賣方不能在寶貝詳情頁、旺旺對(duì)話、收件包裹等有相關(guān)“好評(píng)回饋”“免單”暗示的地方。即使是買主主動(dòng)詢問，賣方也無法說出關(guān)于金錢等承諾。從淘寶天貓開始就對(duì)返現(xiàn)等問題進(jìn)行整改，以后會(huì)越來越嚴(yán)格。

那只是一種商業(yè)營銷方式，淘寶官方并不認(rèn)可。

一、淘寶官方不支持任何形式的利益評(píng)估行為。評(píng)估是給予會(huì)員對(duì)商品本身及服務(wù)感受的直觀體現(xiàn)，不作任何條件置換(特別注意回饋形式，補(bǔ)償形式)。

二、商家個(gè)人網(wǎng)店返現(xiàn)活動(dòng)不受淘寶網(wǎng)官方認(rèn)可，不屬于維權(quán)范圍，因此確認(rèn)收貨好評(píng)后未返現(xiàn)或要求利用在線維權(quán)機(jī)會(huì)返現(xiàn)均屬異常情況，淘寶網(wǎng)無法受理投訴。

盡管官方不認(rèn)可，但并不代表不可信，這是一種行銷手段，基本上可以信賴。

贊譽(yù)度怎么樣？

應(yīng)該受什么懲罰？

"賣方如發(fā)布違反公序良俗或違反《淘寶服務(wù)協(xié)議》(此條款已有明文規(guī)定的，從明文規(guī)定)的商品或信息，淘寶將對(duì)此類商品或信息臨時(shí)下架或刪除"。

這些信息的具體表達(dá)方式通常是什么呢？

包含但不限于下列任何一種物品或信息：

一、滿5分回饋、好評(píng)回饋、紅包回饋、優(yōu)惠券回饋等類似引導(dǎo)好評(píng)回饋的內(nèi)容；

類似的內(nèi)容，如免單、全額返現(xiàn)、高比例返現(xiàn)，但使用官方免單工具的商品或信息除外；

三、奶粉空罐子；

四是政府免費(fèi)發(fā)放物資；

與時(shí)政新聞相關(guān)且容易引發(fā)不正當(dāng)輿論的商品。

常見的返回方式。

店內(nèi)客戶與購買寶貝的顧客取得聯(lián)系，告知顧客店內(nèi)有回饋好評(píng)活動(dòng)；

以包裹放置條子的方式告知顧客有好評(píng)回饋活動(dòng)，如上述案例；

在客戶服務(wù)中心，通過客戶服務(wù)中心與給予中差評(píng)的客戶聯(lián)系，告訴有好評(píng)返回，這樣更好的讓客戶修改處理中差評(píng)。

評(píng)價(jià)如何“評(píng)價(jià)好評(píng)率”淘寶如何刷評(píng)論？

如您是商家，建議以下面列出的方法作為參考，并努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)度，作為最佳的“s單”途徑，因?yàn)橹挥蟹佃睔w真的s單才是最好的，成本最低的“s單”；如果您是買家，了解一下下面幾種常見的s單方式也是有好處的，至少可以避免被一些劣質(zhì)商家套牢。

一、請(qǐng)朋友購買：請(qǐng)各地朋友到店購買并寫出好評(píng)自然是最保險(xiǎn)的s單方案。一些朋友可能會(huì)直接拍下，收到貨后不經(jīng)意地確認(rèn)收貨并給予好評(píng)；還有一些有實(shí)際需要的朋友甚至?xí)笈抠徺I，一次捧一次，二次買回來，真的可以派上用場(chǎng)；就算是那種只發(fā)空包的假貨也沒問題，拍下付款后直接退錢，然后再發(fā)空包過去，收到貨后好評(píng)即可。

贊譽(yù)度怎么樣？

二、單純刷好評(píng)：找各種s單群組、s單平臺(tái)來刷，最好使用那種正處于使用狀態(tài)的真實(shí)淘寶賬號(hào)，并產(chǎn)生真實(shí)的挑選商品、瀏覽商品、聊天咨詢、下訂單付款、發(fā)物流、確認(rèn)收貨等過程，評(píng)價(jià)詞也最好是買家自己組織的，內(nèi)容不同、關(guān)聯(lián)密切的內(nèi)容，這樣才能達(dá)到最好的效果，當(dāng)然，我們不建議各位商家采用這種方式，首先成本高，其次也不利于在實(shí)際操作過程中提高服務(wù)能力，在競(jìng)爭這么激烈的市場(chǎng)中，恐怕弊多利少。

第三，好評(píng)返現(xiàn)：好評(píng)返現(xiàn)是幾乎所有商家都會(huì)采用的一種變相s單手法，這種手法的優(yōu)點(diǎn)是整個(gè)購買過程都是真實(shí)有效的，對(duì)好評(píng)率的提高也有很大的幫助。但是據(jù)說淘寶比較反感這種行為，不排除以后會(huì)禁止這種變相刷好評(píng)的營銷方式。

四、打電話要好評(píng)：只要你在網(wǎng)上下單付款，商家就會(huì)知道你的收貨地址和聯(lián)系方式。在網(wǎng)上買了一款價(jià)格比其他同類產(chǎn)品低得多的健腹板，收貨不久賣家的電話就響了起來，接通后是一聲嬌嬌的聲音，問了我對(duì)商品的意見之后，請(qǐng)我給好評(píng)，我自然滿口答應(yīng)。這種方式倒也不錯(cuò)，但不知會(huì)有多少人真的愿意花時(shí)間來寫一篇贊譽(yù)文章，也許有人還會(huì)因個(gè)人信息被非法保存、利用而心煩。

發(fā)短信求好評(píng)：與打電話求好評(píng)的方式比較接近，區(qū)別在于發(fā)短信相對(duì)來說不那么令人反感，甚至有人每天都發(fā)一次，直接發(fā)到買家真正想要的好評(píng)為止(也可能是會(huì)去投訴)。

“好評(píng)率如何計(jì)算”回扣違規(guī)如何投訴賣家。

普遍給予好評(píng)的回饋，操作簡單，所以參與的人很多。但也有一些劣質(zhì)商家以這種方式鉆空子的淘寶規(guī)則，讓買家售后維權(quán)之路變得坎坷。那淘寶申請(qǐng)售后返還有什么貓膩？

只有一個(gè)“售后維權(quán)”的機(jī)會(huì)被騙了。

三月初，胡佳在淘寶上的一家店里買了一部小米note，名字叫“小米note體驗(yàn)店”。

胡佳告訴記者，當(dāng)時(shí)這家店里只有四星藍(lán)鉆的信譽(yù)，按照她以往的淘寶購物經(jīng)驗(yàn)，這家店的信譽(yù)還不夠好。

”但我在淘寶上搜索“小米note”時(shí)，店內(nèi)銷售排名第一，月銷售超過4000部，因此我選擇了它?？偠灾胍羞@樣高銷量的店，應(yīng)該比較可靠?！焙壬@么認(rèn)為，加上這家店主頁上寫著“正品行貨，全國聯(lián)?！?，而且顯示的是自己在淘寶上繳納了保證金，這一切都讓胡先生感到可以放心購買，便下訂單成交。

贊譽(yù)度怎么樣？

在收貨時(shí)，胡佳發(fā)現(xiàn)包裹里夾著一張優(yōu)惠券，上面寫著“回饋好評(píng)”“100元回饋”等內(nèi)容?！被乜?00元的力度還是很誘人的，我想如果手機(jī)是真的，給好評(píng)也沒關(guān)系，還可以拿到100元的現(xiàn)金，為什么不呢？所以我先去小米官網(wǎng)查了查所買手機(jī)的IMEI識(shí)別碼，驗(yàn)證碼是真的，然后給了賣家好評(píng)，希望這100元可以拿回來?！购颜f。

當(dāng)收到好評(píng)后，胡佳通知了“小米note體驗(yàn)商場(chǎng)”客服，客服也告訴了她如何拿到這100元返現(xiàn)：“客服告訴我，收到好評(píng)后，需要申請(qǐng)售后訂單，其中的‘只退錢’選項(xiàng)，在下一頁進(jìn)行一系列操作，如確認(rèn)收貨，填寫退錢原因和金額等。因?yàn)闆]想到手機(jī)質(zhì)量會(huì)有問題，我就一個(gè)接一個(gè)地把這100塊錢拿回來?！?/p>

不過，胡佳的遭遇也說明了這一步剛剛開始。

”手機(jī)剛用兩天，便出現(xiàn)了長時(shí)間故障，不能關(guān)機(jī)，不能重新啟動(dòng)。本人到位于本市的小米大廈對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)該手機(jī)盜用了正品手機(jī)的IMEI識(shí)別碼，是非正品手機(jī)。此時(shí)我聯(lián)系了店里的客戶服務(wù)人員，客戶服務(wù)人員已經(jīng)不理睬我了。在本人想通過交易訂單中的售后渠道維權(quán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)本人已因拿回款申請(qǐng)過售后，該通道已被關(guān)閉，無法繼續(xù)使用?！购颜f。

這時(shí)，胡佳才明白為什么網(wǎng)店要買家通過申請(qǐng)售后返現(xiàn)：“網(wǎng)店的目的，就是為了當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，讓買家無法利用這個(gè)渠道進(jìn)行維權(quán)。一般的買主直到出現(xiàn)問題才會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)。

針對(duì)這種情況，胡佳聯(lián)系了淘寶的人工客服，得到的答復(fù)是：因?yàn)樗呀?jīng)在交易訂單中使用過一次售后維權(quán)機(jī)會(huì)，胡佳需要獲得小米官方的故障檢測(cè)報(bào)告，才能開通二次維權(quán)機(jī)會(huì)。

而且當(dāng)小米官方表示可以出具非正品檢測(cè)報(bào)告，幫助維權(quán)時(shí)，胡佳發(fā)現(xiàn)問題的解決方法并不那么簡單：“等我到那時(shí)再去找‘小米網(wǎng)購體驗(yàn)店’進(jìn)行維權(quán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不見了。本人向淘寶人工客服查詢，得知該店因涉嫌違規(guī)經(jīng)營，保證金不足，已被系統(tǒng)關(guān)閉，目前淘寶也找不到商家。

Hughy對(duì)此很困惑：“保證金本來是為保護(hù)消費(fèi)者而提取的，為什么等到我索賠的時(shí)候，保證金還不夠？另外，開淘寶店，都是要經(jīng)過認(rèn)證的，為什么淘寶幫我找不到店家要賠償呢？」

劣等商人鉆了規(guī)則的空子。

針對(duì)胡佳的遭遇和疑問，記者聯(lián)系淘寶網(wǎng)方面。

淘寶網(wǎng)公關(guān)部門工作人員告訴記者，近幾年來，“滿返”“滿減”等返現(xiàn)類營銷手段在線上、線下商品營銷場(chǎng)景中較為常見，而此類營銷承諾本身并不違反國家法律法規(guī)，也沒有相關(guān)法律法規(guī)強(qiáng)制要求進(jìn)行事前審核。

如果賣方誘使消費(fèi)者在沒有提出真正維權(quán)要求的情況下，發(fā)起“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”等維權(quán)行動(dòng)。

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