村淘要退款怎么申訴?退款流程是什么?

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現(xiàn)在淘寶上還有個鄉(xiāng)村版的，就是村淘了。不論是在淘寶上購物，還是在村淘上購物，都會遇到退款的情況發(fā)生。也有買家想要退款，但是賣家會不同意的情況，這個時候買家就可以進行申述了。那么村淘要退款怎么申訴?退款流程是什么?

村淘要退款怎么申訴?

買家首先可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問題仍未得到解決在采取下面的措施:

1.買家可以向淘寶所在地杭州工商進行投訴舉報：致電杭州消費者舉報中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點擊左列第2項“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報。

2.買家可以向淘寶/天貓賣家所在地的工商局網(wǎng)上舉報、投訴：請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如淘寶/天貓不予提供的，或是提供的不是真實有效信息的，就可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地的12315投訴舉報賣家，或是登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報。

村淘買家退款流程:

村淘的退款流程，和普通淘寶購物退款流程一樣的。

第一步：首先進入到“已買到的寶貝”，然后找到這筆交易，點擊頁面上的“申請退款”;

第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨就選擇“退貨”，然后根據(jù)自己的實際情況選擇退貨的原因。

第三步：提交退款申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

之后買家可以進入到“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款中”來查看退款的詳細信息及賣家答復;

第四步：賣家是有5天時間來同意和拒絕買家的退款申請的，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會就會出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家也可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”;

注意：買家就需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時。買家要選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫;

這里要提醒買家：退貨信息一旦提交了將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務(wù)必謹慎填寫。

第五步：確認信息無誤后，就點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息也就提交成功了，賣家后續(xù)會有10天時間來進行確認，逾期賣家沒有處理的，系統(tǒng)也會自動退款給買家。

以上介紹了村淘的退款申訴方法和退款流程，相信大家也知道怎么退款了。當遇到的商品質(zhì)量不符等的情況時，大家就可以選擇退貨退款了。

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