12315對京東有用嗎-京東問答電商問答

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在京東商城的權(quán)益受到損害就可以去投訴京東，但是現(xiàn)在投訴的渠道有很多，每個平臺可能投訴的渠道都是不一樣的，人們想要投訴的話，不清楚要找哪些投訴渠道，那么12315對京東有用嗎？

12315對京東有用嗎？

京東需要同時遵守國內(nèi)和美國的法律。京東經(jīng)常賣假貨，取消訂單，拒不退貨等行為同時違反了兩個國家的法律。其實還是要看你投訴京東什么了，如果是投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費者熱線的客服人員表明自己的問題，這樣的話京東就會給你處理。

如果是投訴京東自營店鋪的話，其實也是可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費者權(quán)益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

有哪些方式？

1、登錄京東商城，和在線客服溝通投訴，在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進行投訴。

2、向執(zhí)法機構(gòu)投訴，如果京東商城不解決問題，如果是質(zhì)量和售后問題可以向12315投訴；如果是京東給您帶來了其他損失，可以人民法院提起起訴。

3、消費者權(quán)益保障法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

4、經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失。

在購物的過程中，如果真的是自己的利益受到侵犯了，那么大家一定要知道怎么去維權(quán)，這樣才能夠保護好自己的權(quán)益，對于遇到一些情況比較嚴重的事情，就需要另外采取別的措施解決。

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