淘寶惡意拍下多個(gè)訂單如何申訴

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淘寶商家們都知道淘寶平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，所以會(huì)存在這樣的情況，那就是一些買(mǎi)家朋友們惡意拍下多個(gè)訂單，然后再去給差評(píng)，遇到這樣的情況，商家們應(yīng)該如何去申訴呢?

首先分析淘寶買(mǎi)家惡意拍下訂單分不同情況采取不同方法措施。

淘寶買(mǎi)家惡意拍下訂單情況分為兩種：

一、淘寶買(mǎi)家惡意拍下訂單未付款：針對(duì)這個(gè)情況會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架，那需要商家重新上架產(chǎn)品，設(shè)置付款減庫(kù)存即可。千萬(wàn)千萬(wàn)記住一定不要關(guān)閉買(mǎi)家的訂單。3天后淘寶就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單的了，(此時(shí)關(guān)閉訂單投訴準(zhǔn)成功是扣6分的喲)。

二、淘寶買(mǎi)家惡意拍下訂單已付款：針對(duì)這樣的情況需要商家不要慌亂。自亂陣腳就麻煩了。按照一下幾個(gè)步驟操作就可以了。

1、馬上聯(lián)系淘寶客服，目的是要記錄此訂單，讓淘寶做記錄，以便日后上傳淘寶的證明。

2、聯(lián)系顧客(旺旺聯(lián)系基本上不回復(fù)的)，他會(huì)躲著你的，大訂單不聯(lián)系商家，隨便想想誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)大額訂單不給商家聯(lián)系?還故意躲著商家?旺旺聯(lián)系買(mǎi)家做的目的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買(mǎi)家。如果買(mǎi)家回復(fù)，就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程，告訴騙子讓他明白你對(duì)淘寶規(guī)則很熟悉，不會(huì)被他忽悠破財(cái)消災(zāi)(大多的騙子就是利用商城72小時(shí)未發(fā)貨為理由，申請(qǐng)“缺貨”“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”等2中理由來(lái)騙取錢(qián)財(cái))，只要在72小時(shí)內(nèi)商家完成發(fā)貨事項(xiàng)后，騙子基本上都會(huì)申請(qǐng)退貨走人了。

3、發(fā)貨過(guò)程，全程用相機(jī)拍照證明你所發(fā)的貨沒(méi)有任何問(wèn)題。在數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題上沒(méi)有任何問(wèn)題。因?yàn)槭且拇箢~訂單數(shù)量肯定多。所以重量上一定要正確，此步驟務(wù)必要拍照。要不后續(xù)會(huì)對(duì)商家非常不利。

4、快遞員來(lái)取貨前再次聯(lián)系買(mǎi)家，明確告訴發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時(shí)間，不能拆包驗(yàn)貨等情況。此時(shí)的目的也是日后做證明需要的(此時(shí)大部分騙子都開(kāi)始申請(qǐng)退款走人，此時(shí)商家一定要看清楚騙子申請(qǐng)退款的理由)。

5、點(diǎn)擊發(fā)貨：此步驟一定要在48小時(shí)之前進(jìn)行，最好是24小時(shí)之前，以便給商家留有更多的空間。淘寶要求商城是72小時(shí)發(fā)貨時(shí)間，只要在72小時(shí)之前有正確的快遞單號(hào)錄入信息，此后騙子就不要想拿到錢(qián)了，最后讓騙子血本無(wú)歸。

新手淘寶買(mǎi)家在遇到賣(mài)家惡意下單情況下，要做好以上5點(diǎn)，用證據(jù)來(lái)跟惡意下單人對(duì)質(zhì)，讓他們占不到便宜。

如果淘寶商家們遇到了買(mǎi)家惡意下訂單給差評(píng)的問(wèn)題，可以參考上面的方法去解決哦，一般來(lái)說(shuō)只有同行才會(huì)這么去操作，畢竟絕大部分的同行會(huì)眼紅那些生意做的好的商家哦。

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