打造爆款先定位-店鋪定位這樣做~

本文主題淘寶,淘寶顧客打造爆款先定位,,淘寶問答。

淘寶推出“小而美”之后，店鋪定位問題一直是不少賣家頭疼的問題。事實上，一家充滿個性化的商店，或者說一種產(chǎn)品，更能在第一時間吸引顧客的眼球，讓人大開眼界。事實上店內(nèi)定位并不難，無論是測款還是選款，甚至是設(shè)計美化等一系列操作，都是為了最大限度地迎合我們的目標顧客群，而這又被稱為店內(nèi)定位。對我們中小賣家來說，店鋪定位是一個相對空泛的詞匯。由于有時我們所銷售的商品，大部分是普通商品，同時我們也不確定哪些產(chǎn)品是我們的目標消費者。

許多中小型銷售商簡單地認為，需要我們產(chǎn)品的人就是我們的目標客戶。因此造成按鍵設(shè)置不精確，導致點擊率低。詳細信息頁面未能滿足客戶需求，導致咨詢率低。即使一些賣家認為我的目標客戶群是所有人。但對中小賣家來說，如果我們的產(chǎn)品比較常規(guī)，那么店鋪定位后可以再有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而且如果我們選擇的產(chǎn)品本身有很強的賣點，那么我們可以從開店初期就確定目標人群。下一步，我將帶你去一些店鋪定位的思路，讓我們的產(chǎn)品能夠“穩(wěn)、準、快”的定位其目標人群。

一是說定位，定位必須以自己的客戶群為基礎(chǔ)，連自己的客戶群都不確定，更談不上定位了。那您知道您的客戶是誰嗎？您了解您的客戶群具體是哪一類嗎？面對競爭者，我們怎樣才能作出區(qū)別呢？這就是我們要解決的店鋪定位問題的基本出發(fā)點。

圈定目標顧客。

希望達到高轉(zhuǎn)換率，首先我們的客戶群體是精確的。了解顧客群，找到正確的目標顧客群，我們就能更好地定位店鋪的整體風格，甚至首頁的風格，產(chǎn)品的描述方式，詳細頁面的設(shè)計，顧客溝通技巧，這些都是根據(jù)顧客群的定位來決定的。

由于近些年來古風神話劇的風靡，古風漢服有著不小的喜愛群體。他們中的許多店都是以年輕女孩為目標群，愛美清新，喜歡漢文化的人群為主。下圖。這種定位直接決定了商店的整體風格走向。(當然，如果想上架有流量，一定要選擇自己喜歡的藍色海詞，不會選擇藍色海詞的可以看文章最后的鏈接，可以得到自己喜歡的藍色海詞類目)店鋪整體風格也是以清新淡雅古風為主，拍攝時的模特選擇了年輕氣盛的女性拍攝。由服飾設(shè)計、剪裁到店鋪整體展示風格意境，都給人一種眼前一亮的感覺，讓人過目不忘，這就是定位的魔力所在。關(guān)鍵字精確，顧客精確，產(chǎn)品設(shè)計迎合顧客群體，資料不難找。

第二，抽取目標客戶。

這是一種簡單的目標客戶提取方法，一般而言，目標客戶具有以下特征：

第一，剛需。

我們的目標顧客對您的產(chǎn)品有著迫切的需求，而這種需求是我們在市場上所能提供的其它種類產(chǎn)品所不能滿足的。以漢服為例，與市場上其他女裝樣式有明顯區(qū)別。韓都衣舍就是這樣的一個例子，他抓住客戶對韓范兒服裝的購買需求。

有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的人群；

比如，辦公室的網(wǎng)購水平，平均來說，要比老年人的發(fā)展?jié)摿Υ?。正因為如此，三只松鼠的整體風格更具活力，更具年輕活力。

三是顧客購買產(chǎn)品基礎(chǔ)較高。

此款適合前期已經(jīng)有銷售但未做定位的店鋪，可通過對所購顧客群的數(shù)據(jù)分析，確定我們店鋪的目標人群。識別商店優(yōu)勢，從而對商店進行定位。別只為自己畫一個圈，天花板太低的產(chǎn)品很容易達到瓶頸。

對癥下藥。

欲治好病，就要對癥下藥。在尋找目標顧客時，就明確了店內(nèi)整體目標人群的年齡、愛好、個性、性格等，接下來就可以對店內(nèi)進行精確定位。

理解需求，找到客戶。

要求是顧客最根本的動機。也就是，他們需要什么我們就去挖，然后提供給他們。

顧客需求大致分為兩類：一類是解決痛點，是人們急切想要解決的，如生鮮水果類商店主要解決的是新鮮、美味等問題；二是帶給顧客愉悅和滿足感的，如女裝類店鋪定位。

所以我們店里的定位也可以從這兩點入手，首先考慮我們的產(chǎn)品，能幫別人擺脫或減輕哪些痛苦？哪個群體能承受如此大的痛苦？她們的痛苦有多大？本公司的產(chǎn)品，能幫助他人獲得或提升何種自我滿足？哪個群體渴望得到這種滿足感？她們有多渴望？從這兩方面入手，才能確定我們的店鋪風格，針對目標人群對癥下藥。那樣我們就能很快找到店鋪的位置。

商店的位置確定，然后裝修風格也就基本確定了。本店裝修及詳情頁面的設(shè)計，必須根據(jù)客戶的具體需求，根據(jù)客戶的具體情況進行。比如玩具，要以孩子們喜歡的動畫片風格為主，戶外用品則要求要更酷一些等等。

高層次的客戶服務(wù)技巧，并非滿滿都是，而且要富有人性，有血有肉，我們必須了解我們的客戶群，才能進行個性化的交流。

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