淘寶七天無理由退貨是哪七天

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現(xiàn)在淘寶上的7天無理由退換貨這個服務可以說是消費者的福音，大家要是買到不滿意的商品，只要在7天之內都是可以退換的。那么七天無理由退貨到底是怎么回事?

什么是七天無理由退貨?

2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。2014年2月13日，工商總局公布了《網(wǎng)絡交易管理辦法》，消費者的網(wǎng)購“后悔權”將在法律和部門規(guī)章層面都獲得支持。

七天無理由退貨的特別規(guī)定有哪些?

1、網(wǎng)絡商品銷售者應當采取技術手段或者其他措施，對于本辦法第六條規(guī)定的不適用七日無理由退貨的商品進行明確標注。

商品，網(wǎng)絡商品銷售者應當在商品銷售必經(jīng)流程中設置顯著的確認程序，供消費者對單次購買行為進行確認。如無確認，網(wǎng)絡商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨。

2、網(wǎng)絡交易平臺提供者應當與其平臺上的網(wǎng)絡商品銷售者訂立協(xié)議，明確雙方七日無理由退貨各自的權利、義務和責任。

3、網(wǎng)絡交易平臺提供者應當依法建立、完善其平臺七日無理由退貨規(guī)則以及配套的消費者權益保護有關制度，在其平臺上顯著位置明示，并從技術上保證消費者能夠便利、完整地閱覽和保存。

4、網(wǎng)絡交易平臺提供者應當對其平臺上的網(wǎng)絡商品銷售者履行七日無理由退貨義務建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反相關法律、法規(guī)、規(guī)章的，應當及時采取制止措施，并向網(wǎng)絡交易平臺提供者或者網(wǎng)絡商品銷售者所在地工商行政管理部門報告，必要時可以停止對其提供平臺服務。

5、網(wǎng)絡交易平臺提供者應當建立消費糾紛和解和消費維權自律制度。消費者在網(wǎng)絡交易平臺上購買商品，因退貨而發(fā)生消費糾紛或其合法權益受到損害時，要求網(wǎng)絡交易平臺提供者調解的，網(wǎng)絡交易平臺提供者應當調解;消費者通過其他渠道維權的，網(wǎng)絡交易平臺提供者應當向消費者提供其平臺上的網(wǎng)絡商品銷售者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，積極協(xié)助消費者維護自身合法權益。

6、網(wǎng)絡商品銷售者應當建立完善的七日無理由退貨商品檢驗和處理程序。

對能夠完全恢復到初始銷售狀態(tài)的七日無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售;對不能夠完全恢復到初始銷售狀態(tài)的七日無理由退貨商品而再次銷售的，應當通過顯著的方式將商品的實際情況明確標注。

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