想要提高商品轉(zhuǎn)化率-這七個(gè)因素不可忽略~

本文主題淘寶,淘寶客服想要提高商品轉(zhuǎn)化率,,淘寶問(wèn)答。

商品沒(méi)有轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率低，都是商家頭疼的問(wèn)題。有商家朋友反映，燒完的錢(qián)前陣子沒(méi)有兌換，效果不明顯。但是，朋友們，影響商品轉(zhuǎn)換的因素不僅僅是促銷(xiāo)，還有其他因素。我整理了七個(gè)影響商品轉(zhuǎn)化的因素，希望對(duì)大家有幫助！

首先，旋轉(zhuǎn)木馬圖。

共有10張旋轉(zhuǎn)木馬圖片，1張母版和9張副本。很多商家比較懶，只放3-6張圖。邊肖想說(shuō)這是浪費(fèi)資源！主圖不僅是產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的體現(xiàn)，也是影響點(diǎn)擊率最重要的因素，而九個(gè)轉(zhuǎn)盤(pán)圖在轉(zhuǎn)化中起到了很大的作用。比如第二張圖更詳細(xì)的展示了賣(mài)點(diǎn)，比如細(xì)節(jié)圖和場(chǎng)景圖。下一張圖是可以證明店鋪或廠(chǎng)家實(shí)力的信息，讓買(mǎi)家盡快建立對(duì)我們的信任。以后可以把產(chǎn)品的售后保證和服務(wù)放在打消客戶(hù)顧慮上。一屏一焦點(diǎn)總能打動(dòng)點(diǎn)進(jìn)來(lái)的買(mǎi)家，提高轉(zhuǎn)化率。

二、流量關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性。

這涉及到產(chǎn)品標(biāo)題中包含的關(guān)鍵詞。有些關(guān)鍵詞流量很大，但轉(zhuǎn)化率很小；有些關(guān)鍵詞流量不大，但是轉(zhuǎn)化率很高，所以標(biāo)題詞也很講究。

至于如何選擇文字作為標(biāo)題，可以看看我以前的文章，分享一下。

第三，價(jià)格和銷(xiāo)量。

不用說(shuō)，價(jià)格高到品多多都很少爆。我都賣(mài)不出去。銷(xiāo)量方面，新產(chǎn)品期間非標(biāo)產(chǎn)品銷(xiāo)量在20-30+時(shí)，對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響會(huì)大大降低，除了標(biāo)產(chǎn)品，因?yàn)樽钪匾氖莾r(jià)格和銷(xiāo)量。但是同品類(lèi)價(jià)格差不多的時(shí)候，銷(xiāo)量高的優(yōu)勢(shì)會(huì)占很大比例！如果銷(xiāo)量差不多，SKU差異大，消費(fèi)者肯定會(huì)選擇另一方為自己大賺一筆！比如這樣:

四.詳細(xì)頁(yè)面和裝飾。

相信大家都明白詳情頁(yè)有多重要。如果不好，客戶(hù)看完會(huì)通過(guò)詳情頁(yè)資源位跳轉(zhuǎn)到其他店鋪；如果你做得好，你可能正在收集和下訂單。情況就是這樣。另外，如果內(nèi)容太差，和客戶(hù)想象的不一樣，消費(fèi)者會(huì)直接關(guān)門(mén)走人。除了詳情頁(yè)，還要注意店鋪的裝修。商店的裝飾是門(mén)面。許多消費(fèi)者會(huì)通過(guò)你的一種產(chǎn)品來(lái)檢查商店里的其他產(chǎn)品，看看是否有任何需求或適用性。如果店鋪裝修太差，檔次會(huì)變低，造成顧客心理落差，不利于轉(zhuǎn)型。下面這家店的商品詳情頁(yè)和裝飾都不錯(cuò)，可以感受一下！

這個(gè)家的詳情頁(yè)做的很好，但是店鋪的裝修一般，上面這個(gè)會(huì)更吸引消費(fèi)者！

五、買(mǎi)家評(píng)價(jià)。

這樣影響會(huì)很大。不知道大家有沒(méi)有了解過(guò)“賣(mài)家秀”和“買(mǎi)家秀”的障礙。如果產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)分不好，或者買(mǎi)家展示和賣(mài)家展示的差異太大，邊肖是不會(huì)考慮的，很多時(shí)候下單的基本原因還是要看評(píng)價(jià)！比如下圖是一個(gè)鞋評(píng)，還是比較好的。涉及款式、性?xún)r(jià)比、舒適度、物流，可以說(shuō)用戶(hù)關(guān)心的點(diǎn)都很全面。

現(xiàn)在品多多的評(píng)價(jià)版塊也在不斷優(yōu)化，在產(chǎn)品鏈接下增加了對(duì)產(chǎn)品所屬店鋪的評(píng)價(jià)，讓其他消費(fèi)者直接被買(mǎi)家意見(jiàn)植草，發(fā)起拼。

六.客服解答咨詢(xún)。

首先，系統(tǒng)可以設(shè)置客服回答問(wèn)題。這一塊設(shè)置好了，可以在用戶(hù)沉默下增加單數(shù)。有些買(mǎi)家可能懶得咨詢(xún)客服，直接看我們展示的商品信息下單。這段內(nèi)容的補(bǔ)充是展示賣(mài)點(diǎn)信息的好渠道。當(dāng)然也可以減輕人工客服的壓力。設(shè)置方法是:商家后臺(tái)-商品管理-商品工具-商家答疑。

其次是我們的人工客服。既然有買(mǎi)家可以來(lái)咨詢(xún)，這可能就是我們花費(fèi)大量時(shí)間、精力或金錢(qián)的精準(zhǔn)流量。一定要牢牢把握，做好售前咨詢(xún)。如果長(zhǎng)期忽視人，或者客服態(tài)度不好，或者客服發(fā)言看起來(lái)不專(zhuān)業(yè)，都會(huì)影響轉(zhuǎn)型。

七.直播。

直播不僅可以快速增粉，還可以更全面的傳達(dá)商品信息，打消買(mǎi)家顧慮，促進(jìn)下單。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品感興趣時(shí)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)是否有直播。如果主播講解的好，或者某個(gè)點(diǎn)吸引了用戶(hù)，也會(huì)導(dǎo)致下單。所以直播也是很大程度上影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的重要因素！

當(dāng)然，這些并不是影響轉(zhuǎn)型的唯一因素。商家更應(yīng)該關(guān)注影響轉(zhuǎn)型的其他因素。整體提升才是長(zhǎng)久之計(jì)！

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