淘寶店鋪評分低怎么辦

本文主題淘寶,淘寶問答。

淘寶店鋪動態(tài)評分是我們評判一個淘寶店鋪的標準之一，如果動態(tài)評分很低的話，說明這個淘寶店鋪的綜合能力是肯定不行的，作為淘寶商家，如果自己的店鋪動態(tài)評分低的話，應(yīng)該怎么辦?

動態(tài)評分低了，那么店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的，至于哪方面存在問題，需要從多方面思考。查看店鋪中評差較多的寶貝、以及中差評的原因，歸結(jié)到描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項指標并記錄下來，這樣是看是產(chǎn)品出問題，還是問題出在掌柜/客服身上，結(jié)合自身實際情況思考是否是真實存在的問題。

淘寶動態(tài)評分低怎么辦?下面的技巧大家可以考慮一下。

A、客服態(tài)度至關(guān)重要

作為一個客服，你的專業(yè)知識、你的響應(yīng)速度、你的態(tài)度，直接影響到你的DSR。有多少的差評是因為客戶態(tài)度?現(xiàn)在流量越來越金貴，把握住每一個咨詢客人都是至關(guān)重要的，而且你的轉(zhuǎn)化率提高了，你的排名也會相應(yīng)提高的。所以服務(wù)很重要。

B、主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實現(xiàn)不了的承諾

你的產(chǎn)品文案是在一定程度上會引導(dǎo)消費者預(yù)期的，比如同樣是減肥產(chǎn)品：“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引轉(zhuǎn)化，但一定也會有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易讓消費者不滿意，進而導(dǎo)致DSR評分價格低。

C、物流上的努力

物流速度是最不可控的，所以這方面的維護更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評分肯定不會低。

如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動去和客戶溝通。

在以上的內(nèi)容中，為各位淘寶商家們介紹了淘寶動態(tài)評分的提高方法，總而言之各位淘寶商家們一定要重視自己的淘寶店鋪動態(tài)評分，因為這會直接影響到店鋪的流量和銷量哦。

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