天貓退款商家不處理怎么辦?退款多久到賬?-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓退款,天貓賣(mài)家,天貓問(wèn)答。

在天貓平臺(tái)上面的商家肯定也是十分關(guān)注消費(fèi)者的售后服務(wù)的，但是也有一些消費(fèi)者想要申請(qǐng)退貨退款，但是卻發(fā)現(xiàn)商家不處理，這種情況下應(yīng)該要怎么辦才好呢?

一、商品未收貨，淘寶申請(qǐng)退款但賣(mài)家不處理怎么辦?

1.如果買(mǎi)家在線(xiàn)申請(qǐng)退款后，賣(mài)家不做任何處理，系統(tǒng)會(huì)在兩天后通過(guò)原支付方式退給買(mǎi)家。

2.如果買(mǎi)家在線(xiàn)申請(qǐng)退款被賣(mài)家拒絕后，再次提出退款申請(qǐng)，淘寶的客服小二就會(huì)出面介入，系統(tǒng)會(huì)給買(mǎi)賣(mài)雙方3天舉證的時(shí)間，舉證完成后淘寶會(huì)進(jìn)行審核，一般在4-6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)。

二、商品收貨后，淘寶退款賣(mài)家不處理怎么辦?

1.買(mǎi)家收到商品后覺(jué)得不滿(mǎn)意，最好第一時(shí)間和賣(mài)家聯(lián)系，說(shuō)明退貨原因。賣(mài)家不處理的話(huà)，系統(tǒng)會(huì)在5天后申請(qǐng)會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款申請(qǐng)，買(mǎi)家就可以按系統(tǒng)給出的地址退貨。

2.如果賣(mài)家拒絕了退貨退款申請(qǐng)，買(mǎi)家可以修改退貨申請(qǐng)，讓賣(mài)家重新處理。這時(shí)，賣(mài)家不處理訂單的話(huà)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，引導(dǎo)買(mǎi)家退貨。

3.如果買(mǎi)家已經(jīng)根據(jù)系統(tǒng)給出的地址寄出商品后，賣(mài)家不處理訂單，幾天后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)賣(mài)家收貨，自動(dòng)將貨款退給買(mǎi)家。只要退回的商品不影響二次銷(xiāo)售的話(huà)，都可以順利退貨退款。

退款多久到賬?

若買(mǎi)家是支付寶或者儲(chǔ)蓄卡網(wǎng)銀支付，錢(qián)款將退到支付寶，買(mǎi)家可查看支付寶收支明細(xì);

如買(mǎi)家用的是信用卡支付，錢(qián)款會(huì)退回到買(mǎi)家的支付寶賬戶(hù)或者直接退回支付的銀行卡里(注：賣(mài)家開(kāi)通信用卡網(wǎng)關(guān)的退回卡里，賣(mài)家未開(kāi)通網(wǎng)關(guān)的退回賬戶(hù)余額;國(guó)際信用卡全部退回卡里)，銀行打款至買(mǎi)家的銀行賬戶(hù)需要一定時(shí)間，該筆款項(xiàng)預(yù)計(jì)在1~5個(gè)工作日到買(mǎi)家的銀行賬戶(hù)(根據(jù)每個(gè)銀行的處理時(shí)間不同會(huì)有差異)。

注：中行需6個(gè)工作日、VISA、MasterCard、JCB等國(guó)際卡7個(gè)工作日(工作日不包括周六周日以及國(guó)家法定節(jié)假日，請(qǐng)注意關(guān)注銀行賬戶(hù)資金變化。)

好了，有關(guān)淘寶退款最快幾天到賬，其實(shí)最重要的一步是要賣(mài)家點(diǎn)擊同意后才可以的，退回支付寶很快，退回銀行卡大約一至二個(gè)工作日就可以了

1.如果買(mǎi)家是支付寶付款，買(mǎi)家的帳號(hào)經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證，那退款成功后買(mǎi)家會(huì)立即看到退款到達(dá)支付寶賬戶(hù);買(mǎi)家的帳號(hào)沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證，退款會(huì)在買(mǎi)家的支付寶不可用余額中凍結(jié)，通過(guò)實(shí)名認(rèn)證后即可解凍;

2.如果買(mǎi)家是采用銀行卡方式付款，那賣(mài)家退款后該筆退款最終會(huì)退回到銀行卡中。期間按各開(kāi)卡銀行處理進(jìn)度不同需要1-5個(gè)工作日，中行卡和國(guó)際卡需要6天，并在買(mǎi)家支付寶中該退款形成不可用余額，當(dāng)退款到達(dá)銀行卡后，該不可用余額即會(huì)消失。

3.退款至支付寶賬戶(hù)余額：實(shí)時(shí)到賬

4.退款至紅包、集分寶：實(shí)時(shí)到賬

5.退款至銀行卡，具體到賬時(shí)間以銀行為準(zhǔn)。

若銀行卡狀態(tài)異常，如被注銷(xiāo)，退回銀行卡不成功，就會(huì)退至支付寶賬戶(hù)余額中。請(qǐng)同時(shí)關(guān)注支付寶賬戶(hù)余額及銀行卡的資金入賬情況。

6.如查詢(xún)交易退款進(jìn)度，點(diǎn)此查看，進(jìn)入后點(diǎn)擊【退款—查看】即可查詢(xún)到退款詳情(退款明細(xì)、退款金額、退款狀態(tài))。

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