天貓24小時攬收及時率如何提高-天貓問答電商問答

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近幾年天貓將攬收及時率也加入了店鋪考核的標(biāo)準(zhǔn)，但是對于許多商家來說，他們都還不知道什么是攬收及時率，如果攬收及時率分?jǐn)?shù)過低的話將會影響年底考核，那么如何去提高呢?

天貓24小時攬收及時率如何提高?

1、攬收及時率通常是大客戶對快遞公司的考核指標(biāo)。由于大客戶發(fā)件量多，快遞公司通常都安排了專門的攬收人員和車輛，攬收不及時有快遞公司的原因，也有商家的原因，需要快遞公司和商家共同改善。

2、一是快遞公司未及時攬收，包括攬收人員未及時到崗，攬收車輛未及時到場。這需要快遞公司對人員和車輛有較強的管控能力，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，對不合格員工進(jìn)行淘汰。

3、二是當(dāng)天發(fā)件量超出預(yù)期，快遞公司備用資源準(zhǔn)備不充分。包括臨時工、備用車輛，以及掃描槍等物資。這需要快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時通知快遞公司來單量變化情況，快遞公司及時調(diào)配資源。

4、三是巴槍漏掃描，導(dǎo)致攬收時間為空，實際已準(zhǔn)點攬收的件量被計入未及時攬收件量。這種情況需要現(xiàn)場攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃數(shù)量。

5、商家虛推訂單，實際貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促銷期間，由于商家來不及揀貨打包，倉庫為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉庫虛推訂單這種情況，現(xiàn)場攬收負(fù)責(zé)要及時跟倉庫溝通，并向公司上級匯報，用水印相機拍攝交接區(qū)域現(xiàn)場情況作為報備證據(jù)。

6、快遞公司負(fù)責(zé)攬收的部門，要及時查看系統(tǒng)中未攬收件量異常情況，發(fā)現(xiàn)大批量未攬收的情況，要及時聯(lián)系現(xiàn)場攬收負(fù)責(zé)人，了解現(xiàn)場情況，及時做好應(yīng)急措施。

關(guān)于天貓24小時攬收及時率的提高方法就在這里給大家詳細(xì)的列舉了，如今在天貓開店的商家競爭壓力都是非常大的，所以各位小伙伴們一定要注意一下各方面的考核分?jǐn)?shù)，不能太低了。

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