天貓送貨上門收費嗎?多久可以送達?-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓,天貓問答。

為了給消費者提供更好的服務(wù)，天貓平臺對給消費者提供天貓送貨上門的服務(wù)，這樣大大提高了人們在天貓上購物體驗，那天貓送貨上門收費嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

天貓送貨上門就是天貓直送，天貓直送服務(wù)免費送貨上門的服務(wù)對于重量這塊也是有相關(guān)規(guī)定的，例如：單筆訂單在20KG以內(nèi)，是不需要增加任何費用的。這個意思就是大家的單筆訂單滿88元了，但是重量超出了規(guī)定的范圍，還是需要增加快遞費用，不過增收的費用也是5元錢。如果大家訂單沒有滿88元還超重的話，是需要支付10元的快遞服務(wù)費的。

多久可以送達?

天貓直送服務(wù)的推出可以更好的滿足消費者的購物需求，在到貨時間的控制上更為靈活。要知道，天貓直送的服務(wù)類型包括當(dāng)日達、次日達、隔日達以及自由預(yù)約配送時間等。一般情況下，天貓直送的到貨時間間隔在1至5天，如果是同城范圍的話，一般當(dāng)天就能送到，其效率是比較高的。和京東物流的模式相似，如果離天貓倉庫較近的地區(qū)，那么配送速度就會快很多。同樣的，如果離倉庫距離較遠，那么所需配送的時間就會久一點。

對賣家來說，一旦簽約天貓直送服務(wù)后，那么在發(fā)貨的時候就會顯示菜鳥聯(lián)盟發(fā)貨功能，旗下可供選擇的快遞公司有很多，包括順豐、中通、韻達等等。而普通消費者如果想選擇天貓直送服務(wù)的話，那么可以通過查看“直送”服務(wù)標(biāo)識的方式來判斷。如果沒有此類標(biāo)識的話，那么代表商家采用的是普通快遞。

在使用天貓直送的過程中，如果出現(xiàn)未按規(guī)定時間送達的情況，那么可以直接通過撥打電話的方式進行投訴。當(dāng)然，通過和平臺客服直接投訴的方式也是完全可行的。在用戶后臺可以找到需要投訴的訂單，然后點擊查看“物流”，然后點擊“物流客戶服務(wù)”進行投訴。

其實天貓送貨上門只要你滿足購物滿88元，免費享受直送的服務(wù)，如果不滿足的話，還是需要支付費用的，另外，如果出現(xiàn)沒有按時送達的情況，我們也可以進行投訴哦!

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